Претензия в авиакомпанию

Добрый вечер!

Вы имеете право предъявить авиакомпании претензию, в которой должны быть указаны следующие сведения:

• наименование авиаперевозчика, к которому предъявляется претензия;
• Ф.И.О. заявителя, почтовый адрес, телефон;
• обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии, содержание претензии;
• размер суммы выплаты по претензии и ее расчет, подтвержденный документально (квитанции, счета, чеки и т.п.);
• перечень документов, приложенных к заявлению.

При подаче претензионного заявления в связи с повреждением
багажа претензионное заявление подается лицом, на чье имя багаж
зарегистрирован, т.е. на чье имя выдан отрывной талон багажной бирки.

К претензионному заявлению должны быть приложены:

• документы, удостоверяющие заключение договора перевозки и
  подтверждающие право заявителя на предъявление претензии
  (маршрут-квитанция электронного билета, посадочный талон, отрывной талон
  багажной бирки);
• акты, выданные Перевозчиком или уполномоченным им лицом,
  удостоверяющие повреждение (порчу) багажа (акт на повреждение багажа,
  коммерческий акт, Property Irregularity Report (PIR);
• документы, удостоверяющие размер вреда, причиненного повреждением (порчей) багажа, в качестве которых могут быть представлены:

чек на ремонт багажа (в случае, если багаж подлежит ремонту);товарный (кассовый) чек на приобретение поврежденного багажа, а
также документ, подтверждающий невозможность его ремонта (например,
справка, выданная ремонтной мастерской и др.). В случае если багаж
ремонту не подлежит, Вам следует дать его описание: вес поврежденного
багажа, размеры, материал изготовления, страна-производитель, год
покупки;другие документы, подтверждающие размер причиненного ущерба.

К претензионному заявлению необходимо приложить подлинные документы,
подтверждающие обстоятельства, на которых Вы основываете свои
требования.