Снятие денежных средств с кредитной карты (кража карты) в банкомате с введением пин-кода

Здравствуйте. Находясь в командировке в Москве (06.02.2015г), у меня украли кредитную карту и сразу обналичили через банкомат доступный суточный лимит 90 тыс.руб. плюс 3 тыс.руб.комиссия. В течении часа с момента снятия денег (я получила смс уведомления на телефон) я дозвонилась до банка и заблокировала карту, сообщив о краже. В тот же день подала заявление в правоохранительные органы - талон имеется. Вправе ли я не возмещать банку данную сумму, в том числе комиссию, а также проценты за "пользование" данной суммы, если да, то какие действия я должна предпринять. Если же нет, каким образом я могу минимизировать свои финансовые обязательства перед банком (СБ России).

Показать полностью

08 февраля 2015, 20:46, Светлана, г. Северодвинск

Владимир Пелевин

Юрист

Светлана,

В данной ситуации, с учетом всех предпринятых Вами действий, можно было бы с уверенностью отбиться от требований банка, но при условии отсутствия ввода злоумышленниками пин-кода. При передаче пин-кода банк всегда оговаривает Вашу ответственность за принятие мер по обеспечению его сохранности. И любая потеря его, в т.ч. при краже, как правило, расценивается в качестве необеспечения его владельцем его сохранности. Вместе с тем, поскольку карта кредитная, а Вы, действительно, предприняли все меры безопасности, иногда находятся варианты защитить клиента и в подобных ситуациях.

08 февраля 2015, 21:06

Светлана

Клиент, г. Северодвинск

Спасибо за быстрый ответ, но он не дал мне какой то новой информации. Правильно ли я понимаю, что предложить "варианты защиты клиента в подобных ситуациях" вы можете только за плату?

08 февраля 2015, 21:18

Владимир Пелевин

Юрист

Здесь больше будет зависеть от всех обстоятельств Вашего случая, включая конкретные условия Вашего договора и правил Вашего банка. То есть надо садиться и разбираться именно с Вашим случаем, именно с Вашими документами.

08 февраля 2015, 21:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, если банк отказал в возврате денег после перевода мошенникам через QR-код?

Ребенок под жестким воздействием мошенников( обман, угрозы, предположительно гипноз) положил денежные средств(через банкомат сфотографировал кьюар-код внес наличку, больше никаких действий не совершал) на счет мошенников. Сразу же обратились в полицию. Во время допроса уведомили банк о мошенничестве. Переслали переписку с мошенниками, кьюар- код через который был сделан платеж, талон уведомление из полиции, позднее постановление о признании потерпевшим . Банк дал ответ, что мошенечества не выявил и что они проверили счет ребенка ( а не счет получателя- мошенников) денежных средств зачислено не было. Что делать в данной ситуации?

19 мая, 00:14, вопрос №4956276, Надежда, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте, у меня МФО списало денежные средства с моей банковской карты за счёт долга другого человека, как можно вернуть денежные средства

18 мая, 23:31, вопрос №4956212, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Оплата была произведена путем перевода денежных средств на банковскую карту Марии, чеки все есть

В конце апреля мною была получена очень некачественная услуга по окрашиванию волос у мастера Марии, назовем ее так. Она принимает в отдельном кабинете-студии, который снимает, как я понимаю, но никакой точной информации об ИП я не смогла найти. Оплата была произведена путем перевода денежных средств на банковскую карту Марии, чеки все есть. Я обратилась к ней с требованием о возврате денежных средств (15000 рублей) для исправления некачественной работы у другого специалиста. Она неохотно признала наличие дефектов окрашивания и предложила исправить их самостоятельно, однако в возврате денежных средств мне было категорически отказано. На данный момент исполнитель преднамеренно игнорирует мои сообщения и на контакт не выходит уже более 10 дней. Сейчас я уже обратилась к другому мастеру, та взяла за переделку 7800 рублей. Чуть ранее я уже попыталась обратиться в Роспотребнадзор, но те ответили, что ничем не могут мне помочь по той причине, что денежные средства я переводила ей на личную карту, а не на счет какого ИП или организации. Что делать в данной ситуации? Куда можно обратиться? Подать иск в суд? У меня из информации о ней только ФИО, номер телефона и адрес, по которому она принимает клиентов.

18 мая, 16:14, вопрос №4955767, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Можно ли пользоваться картой другого банка при наличии исполнительного производства?

Здравствуйте, судебные приставы по исполнительному производству постановили о списании денежных средств со счёта и снятие ареста. Вопрос, смогу ли я получить карту другого банка и пока воспользоваться ею, или же тут же будет приставами опять снятие денег?

12 мая, 20:04, вопрос №4950394, Любовь, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Что будет с остатком средств на счете после завершения банкротства?

Здравствуйте! Ситуация такая: нахожусь в процессе банкротстваУправляющий не снимает остаток после снятия денежных средств в баке, хотя по идее, эта сумма должна входить в конкурсную массу. Уже четыре месяца он не трогает остаток денежных средств после снятия мною прожиточного минимума. Что будет с этим остатком после окончания процедуры банкротства?

09 мая, 14:08, вопрос №4947929, Елена, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.