Возврат денег

Здравствуйте! Могу ли я потребовать возврата денег у продавца за мобильный телефон, если он еще на гарантии а ремонт меня не устраивает. Если да, то в какие сроки? Спасибо!

Виктория

Добрый день Виктория! Для того, что бы проконсультировать вас необходима более подробная информация! Так как не совсем понятна ваша ситуация! Конкретно интересуют вопросы:

1.Ремонт уже был и он вас не устроил? Почему не устроил?

2.Это первый ремонт или был уже ремонт?

3.Или вы ещё не сдавали товар в ремонт, а просто хотите возврата денежных средств?

Уточните пожалуйста!

Согласно закону о защите прав потребителей — потребитель имеет право в случае обнаружении в товаре недостатков требовать как замены, так и возврата товара.Однако существует перечень технически сложных товаров которые в случае обнаружении недостатков просто так обменять или сдать нельзя. Это возможно только в следующих случаях:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В частности телефон относится к технически сложным товарам и по общему правилу вы имеете право сдать его только на устранение недостатков!

Для того, что бы более конкретнее ответить на ваш вопрос- уточните его вожалуйста!