Косметика Дешали

Здравствуйте. 16 ноября 2025 года я оформила заказ косметики, а именно, несколько кремов и мист. 24 ноября 2025 года товары были получены из службы доставки. 31 декабря 2025 года, при вскрытии и использовании миста, были выявлены признаки несоответствия оригинальной продукции, выражающиеся в отличии консистенции и запаха от оригинального товара. Оригинальным я пользовалась в странах, где эта косметика ввозится без обхода санкций. В связи с возникшими сомнениями мной была проведена дополнительная проверка приобретенной продукции, в ходе которой было установлено отсутствие батч-кодов на упаковке всех указанных товаров. Отсутствие батч-кодов не соответствует требованиям производителя к оригинальной продукции и указывает на возможную реализацию товара ненадлежащего качества, в том числе с признаками возможной контрафактности. Я написала 2 января 2026 года на эл. почту продавца сообщение с описанием выявленных недостатков товара, фотоматериалами и требованием возврата денежных средств. Ответ на указанное обращение получен не был. 20 января 2026 года в адрес продавца была направлена досудебная претензия заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. И параллельно я написала обращение в Роспотребнадзор. Мы в разных городах, поэтому 5 февраля Роспотребнадзор моего города перевёл дело в отдел по городу продавца. Продавец вышел на связь только 3 февраля и написал, что у них точно оригинальная продукция, но т.к. продукция эта под санкциями, производитель срезает батч-коды, чтобы таможня пропускала. Хотя я убеждена, что это не оригинал. После этого продавец пообещал вернуть деньги, написал, чтобы мы отправили товар и после этого он вернёт деньги за отправку товара и за сам товар. Вот тут у меня вопрос. Меня настораживает то, что они могу этот товар принять, подменить содержимое, провести экспертизу и сказать, что товар оригинальный был и ничего возвращать не будут. Т.е. я же сама им отправлю товар, тем самым создам для себя риск утраты доказательства. Как правильно мне действовать в этой ситуации?

Положила в карман косметику хотела оплатить потом и забыла остоновил охранник и вызвал полицию ну они не приехали протокола нечего не было товар оплатили сразу же потом щяс родители говорят что штраф 3000₽ и говорят что генирал полиций вызывает помогите пожалуйста

Здравствуйте, я косметик эстетист,работаю в эстетике, без повреждения кожных покровов, маски, уходы, массажи. Продаю профессиональную косметику для домашнего ухода. Открыла ИП. подскажите нужна лицензия или нет эстетисту на ИП? ИЛИ ЛУЧШЕ тогда самозанятость

Здравствуйте! Девушка проходила обучение и в договоре было указано,что будет выдан диплом «Мастер массажа» Но ей выдали свидетельство: Косметик Эстетист Потому что по закону с 1 марта на диплом нужно медицинское образование и она хочет пойти в суд Выиграет ли она что-то?

Я подписалась на корейскую косметику Атоми. Пункт выдачи находится в Рязани. Девушка которая там работает , предложила оформить общий заказ на Корею , и мне нужно было перевести деньги ей на карту. Я заказала коллаген в июле, потом заказала ещё в августе . Заказала не себе. Взяла с людей деньги . Теперь не товара ни денег. Звоню, не отвечает. Написала месяц назад что вернет деньги и тишина .Что мне делать?как вернуть деньги?