Консультируйтесь с юристом онлайн

232 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
232 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Экспертиза и гарантийный срок

Я, 28 ноября купила мужу в подарок каучук веревочку с золотыми бусинками и застёжкой.

Спустя два месяца он пришло в негодность.

Веревочка задубела, а возле крепления (застежки) произошел облом изделия. Так как вещь задубела, она просто напросто сломалась.

При обращении в магазин, мне предложили сделать экспертизу вещи за свой счет, хотя вещь еще на гарантии.

На сколько мне известно, на изделия гарантия 6 месяцев.

Продавец ссылается на завод изготовитель, что данная вещь ремонту не подлежит.

Вопрос: как правильно поступить в данной ситуации и на что я могу рассчитывать?

05 Февраля 2015, 07:02, вопрос №714162 Галина, г. Екатеринбург
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Алексей
    Саченков Алексей
    Юрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов

    Вопрос: как правильно поступить в данной ситуации и на что я могу рассчитывать?

    Галина

    Вам необходимо написать претензию в 2х экземплярах(один продавцу, один продавцу, другой вам с отметкой о принятии). Я прикладываю форму претензии, когда оформите могу подкорректировать! Срок удовлетворения требований: возврат — 10 дней, обмен от 7 до 30. Если ваши требования будут не выполнены или на претензию не ответят — обращайтесь в суд!

    PretenzPretenzia.docxia.docx
    05 Февраля 2015, 07:46
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.