Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

92 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
92 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как обменять телефон, который перестал работать через 4 часа после покупки

Я купил телефон в салоне МТС но после покупки через 4 часа он произвольно выключился и не включается. со дня покупки прошло 2 дня. в магазине мне сказали что нужна экспертиза и без нее не вернут деньги. правомерно ли это?

23 Апреля 2013, 12:52, вопрос №71324 Александр, г. Ижевск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 08.12.2016 мы ответили на 954 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Водолазский Игорь

    На основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
    При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

     Поэтому намерение продавца вполне законно, а Вам остается только принять участие в экспертизе и надеяться на благополучный исход экспертизы. Советую при передаче аппарата продавцу потребовать упаковать его так, чтобы вскрытие в Ваше отсутствие было заметно, например опечатать с подписями и т.п… Чтобы при экспертизе упаковка вскрывалась в Вашем присутствии и было понятно, что продавец не вскрывал аппарат, не бросал его в воду и т.п. Удачи. 

    23 Апреля 2013, 13:02
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Жуков Константин
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Добрый день!

    Да, правомерно. Главное, чтобы Вы свое требование о возврате денежных средств или обмене телефона письменно заявили, а то магазин вместо этого может отремонтировать товар и вернуть его Вам обратно. И тогда уже сложно будет вернуть деньги или обменять его.

    23 Апреля 2013, 13:18
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats