8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Действия при некачественной и ошибочной поставки мебели под заказ

Здравствуйте,мы заказали мебель под заказ(кухню),продавец составил проект по нашим требованием,сроки доставки были соблюдены по договору,нами была внесена предоплата,подъем и доставку осуществляла их компания,при распаковке товара было выяснено,что она не соответствует нашему проекту,а именно,ошибка в шкафах мы заказывали откидные на газовых кронштейнах а нам пришли выдвижные,что дешевле в цене и соответственно неудобны и неприемлемы для нас.при распаковки товара была обнаружена поломка (брак) одной детали.в магазине согласились ,что ошибочно перерисован проект,что мы до закажем недостающих деталей и продавец свяжется с хозяином И.П. а хозяин свяжется непосредственно с фабрикой, с которой он работает. подскажите наши дальнейшие действия, до хозяина магазина так и не дозвонились и нам тоже не поступает ни каких предложений и решений этой ситуации.как нам грамотно поступить в такой ситуации без ущерба для себя?

Показать полностью
, елена, г. Вуктыл

Елена, добрый вечер! Вам необходимо обратиться в данный магазин с претензией, в которой изложить все несоответствия заказа, можно направить либо заказным письмом у с уведомлением, либо привезти лично  в магазин, но проследить, чтобы на Вашем экземпляре была проставлена отметка о получении претензии, если Ваша претензия не будет удовлетворена, необходимо будет обращаться в суд

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

В данном случае Вы должны контактировать непосредственно с продавцом товара, то есть, с магазином, которому внесли предоплату. Правильно понимаю, что магазин принадлежит индивидуальный предприниматель, до которого не удалось дозвониться? С кем Вы общались при обнаружении дефектов и несоответствия? 

1
0
1
0
елена
елена
Клиент, г. Вуктыл

общались с продавцом этого магазина, который держит Индив. предприн. продавец согласилась с несоответствием нашего заказа и того что нам поставили.но до хозяина якобы дозвониться не может

Здравствуйте Елена!
Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Обратитесь к Исполнителю с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Если требование по претензии не удовлетворят, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

1
0
1
0

Здравствуйте!

 основное что надо учесть в Вашем случае это тот факт что переписка должна вестись исключительно через вручение под роспись или путем направления почтой, только данные факты в дальнейшем учитываются судом.

Соответственно начните с претензии, в зависимости от Вашего желания — воспользовавшись положениями указанной коллегами ст. ФЗ о Защите прав потребителей, в дальнейшем на её основании при условии невыполнения требований Вы вправе будете обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и взысканием суммы оплаты, неустойки, штрафа и судебных расходов. С Уважением Александр

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что делать, если продавец в интернет-магазине прислал некачественный товар и ответил оскорблением?
Здравствуйте,мне в инет магазине озон продавец в личной переписке на сайте ,в их приложении и в моем личном кабинете мне ответил дословно ..пшлнх..,на мои возмущения в ответ на крайне некачественный присланный им с озона заказ,и на это ,кто от моего лица будет защищать мои интересы в суде с иском к озону и если мы выиграем суд,то адвокату 50% от суммы выигранного иска,естественно это зафиксируем официально ,юридически и возможно нотариально,мой номер один МТС 89198631869,к нему привязаны все приложения,кто решил откликнуться сперва напишите мне пожалуйста,где и когда вам удобнее в приложении,и потом уже созвонимся,спасибо и всех благ
, вопрос №4995744, Мирас, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Правомерно ли приостановление дела о разводе из-за спора о месте жительства ребенка?
В феврале подала на развод и алименты в мировой суд.Есть сын,2,5 года.Претензий по разделу имущества нет.В марте подала иск в районный суд по определению места жительства ребенка,т.к. с отцом невозможно договориться о графике общения.В начале апреля мировой суд дал месяц на примерение,в июне по ходатайству мужа,продлили срок применения еще на 2 месяца.В это время в районном суде было несколько заседаний по определению места жительства сына,муж подал встречный иск и несколько возражений,ходатайств и жалоб в ВС на действие судьи и органов опеки.В июне дело в районном суде приостановили.В начале июля было заседание в мировом суде по разводу,но его тоже приостановили,ссылаясь на дела районного суда,возникает вопрос-это правомерно?
, вопрос №4994277, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за очки, если линзы подобраны неверно и искажают зрение?
Добрый день.Две недели назад в частной оптике купили оправу(врач оптометрист проверил зрение и предложил на заказ французские линзы,сказав,что это будет лучший вариант),заказали линзы и через две недели пришли за очками.Но в данных очках невозможно ничего видеть,всё расплывается и искажается.Пришли в оптику,нам сказали,что надо подстраиваться под линзы,вращая головой.Перед заказом врач не предупреждал об этом.Хотели вернуть оправу,купленную там же.Но нам отказали,сказав,что оптика не государственная.Оплата была наличными в размере 53000р. и была произведена до заказа линз.Как быть в данной ситуации?
, вопрос №4993536, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тендеры и закупки
Что делать при отказе заказчика принять мебель по контракту 44-ФЗ из-за претензий к качеству?
тендер по 44-фз. поставка мебели из ротанга . Привез комплекты мебели заказчику (реабилитационный центр) . Заказчика не устроило качество мебели и несоответствие одного размера и гарантия 3 месяца. местами есть черные мелкие точки , сиденье скрипит. также утверждают, что стекло на столе не закаленное , а обычное. Заказчик мебель не принял , сказал, что напишут претензию и что расторгнет контракт. покупал мебель как ИП по счету . что делать и какие последствия могут быть для меня.
, вопрос №4993494, Шамиль, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Земельное право
Как оформить квартиру в двухквартирном доме на земле лесного фонда?
Имею в собственности квартиру в двух квартирном доме. У каждой квартиры свой собственник. Дом давался родителями предприятия, данного предприятия не существует. Земля на которой стоит дом принадлежит лес фонду. В выписке егрн вид объекта стоит помещение, а статус жилое. Юрист почему то говорит что квартира не числится как жилая. Говорит что квартиру нужно переводить в статус жилого и делать блокированную постройку а потом под дом с двумя квартирами выделять участок выкупать его и делить на каждого собственника. Скажите правильны ли действия юриста и почему он говорит что квартира не жилая? Каковы должны быть наши действия?
, вопрос №4992972, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.02.2015