404 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

404 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Можно ли вернуть бракованый диван после приема акта передачи?

Заказали диван, подъем осуществляли сами, акт приема передачи подписала не проверив диван, после того рак распаковали диван увидели что сломан бельевой отсек!в ремонте нам отказано и в возврате тоже. Что можно сделать?спасибо!

Трифонова ТТрифонова Т.В.[1].jpeg.В.[1].jpeg
02 Февраля 2015, 13:32, вопрос №710717

Уточнение клиента

Вот такое письмо они нам написали

Трифонова ТТрифонова Т.В.[1].jpeg.В.[1].jpeg
02 Февраля 2015, 14:06
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Ирина
19621
ответ
7799
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Ставрополь
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Евгения!

Нужно обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных средств.

Желаю удачи!

02 Февраля 2015, 13:33
q Отблагодарить
0 0
евгения
клиент, г. Йошкар-Ола

Так по факту, магазин прав!я подписала что претензий не имею. Суд может быть проигран.

02 Февраля 2015, 13:36
Юрист - Раис
526
ответов
198
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Новотроицк
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Евгения! Вам необходимо письменно оформить претензию. Согласно п.7 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»:

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

ст. 19 ЗОПП . Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

02 Февраля 2015, 13:42
q Отблагодарить
0 0
526
ответов
198
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Новотроицк
Общаться в чате

Евгения! Вам возможно провести также самостоятельно независимую экспертизу данного изделия. После чего в судебном порядке доказать, что повреждения произошли не по вашей вине. Ссылаться возможно в том числе на свидетельские показания, что диван на улице осматривали, он был запакован, обнаружили при вскрытии, дома.

02 Февраля 2015, 14:14
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

404 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут