8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Замена на такой же товар, либо возврат суммы с учетом девальвации рубля

Добрый день! В октябре 2014г. приобрел ноутбук. В январе 2015г. он вышел из строя. В сервисном центре выдали акт дефектовки. В магазине сказали, что такого же ноутбука у них нет и больше не будет. Предлагают вернуть деньги, уплаченные в октябре 2014г., либо взять другую модель, но с существенным отклонением от технических параметров (размер ноутбука, процессор, опер.памать, жесткий диск, видеокарта и т.п.), т.к. по старой цене, с их слов, я на аналогичный товар уже не смогу поменять. Ноутбук же с теми же техническими характеристиками (размер ноутбука, процессор, опер.памать, жесткий диск, видеокарта и т.п.) теперь уже стоит на 50% дороже. Деньги по старой цене товара мне не нужны, т.к. я уже не смогу на них купить то, что у меня было. Такой же товар другой марки (модели, артикула) с теми же техническими характеристиками мне не дают, т.к. той старой суммы недостаточно. Как быть в данной ситуации? Могу ли я вернуть сумму с учетом девальвации рубля? Либо требовать такой же товар именно с теми же характеристиками, без учета старой цены товара? Спасибо.

Показать полностью
, Алексей, г. Волгоград
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.7
Эксперт

Могу ли я вернуть сумму с учетом девальвации рубля?

Алексей

Да, можете укажите им на

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

.......

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребительвправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Волгоград

Спасибо Олег! Т.е. я могу написать требование сославшись на данную статью, но как в таком случае доказать, что мой товар соответствует другой модели, марке ноутбука? Один в один все параметры ноутбука могут не совпасть. Могу сослаться на модели с теми же о с н о в н ы м и характеристиками в их Интернет-магазине с соответствующими ценами?

Спасибо Олег! Т.е. я могу написать требование сославшись на данную статью, но как в таком случае доказать, что мой товар соответствует другой модели, марке ноутбука? Один в один все параметры ноутбука могут не совпасть. Могу сослаться на модели с теми же о с н о в н ы м и характеристиками в их Интернет-магазине с соответствующими ценами?

Алексей

Да, ссылайтесь. 

1
0
1
0
Евгений Севастьянов
Евгений Севастьянов
Юрист

Если они не могут предложить вам такой же товар или с аналогичными характеристиками, они обязаны вернуть вам деньги за товар. Согласно ст. 24 закона о защите прав потребителей «Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.» Деньги вам обязаны вернуть по стоимости такого товара на сегодняшний день.

1
0
1
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Волгоград

Спасибо Евгений! Т.е. я могу написать требование сославшись на данную статью, но как в таком случае доказать, что мой товар соответствует другой модели, марке ноутбука? Один в один все параметры ноутбука могут не совпасть. Могу сослаться на модели с теми же о с н о в н ы м и характеристиками в их Интернет-магазине с соответствующими ценами?

Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Алексей!

Как быть в данной ситуации? Могу ли я вернуть сумму с учетом девальвации рубля? Либо требовать такой же товар именно с теми же характеристиками, без учета старой цены товара?

Алексей

Все ответы на вопросы регламентированы ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

С Уважением, Надежда.

0
0
0
0

но как в таком случае доказать, что мой товар соответствует другой модели, марке ноутбука? Один в один все параметры ноутбука могут не совпасть. Могу сослаться на модели с теми же о с н о в н ы м и характеристиками в их Интернет-магазине с соответствующими ценами?

Алексей

Должны совпадать модель и/или артикул.

Если замените на другую модель, то в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

0
0
0
0

Т.е. я могу написать требование сославшись на данную статью,

Алексей

Пишите претензионное требование и просите поставить отметку. Ссылайтесь на указанную статью. Претензию можно направить по почте, если откажутся принимать.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Добрый день взяла займ на сумму 30000 тысяч рублей сейчас должна уже 70000 подали заявление в полицию и в опеку мне не письма ни звонков не поступало
Добрый день взяла займ на сумму 30000 тысяч рублей сейчас должна уже 70000 подали заявление в полицию и в опеку мне не письма ни звонков не поступало
, вопрос №4124919, Ирина, г. Нижний Новгород
800 ₽
Уголовное право
Хочу составить на него заявление в полицию по статье 159 ч.1 УК РФ "Мошенничество", поскольку Николай злоупотребил моим доверием ради присвоения моих денег в размере 160 тысяч рублей
Человек не возвращает мне долг в размере 160 тыс. рублей, находится в другом городе и не отвечает на звонки. В сентябре 2023 года мне написал знакомый-сослуживец Николай. Наши отношения нельзя назвать дружескими - я проходил срочную службу, в то время как он был на контракте. Работали вместе редко, он не вызывал никакого уважения, вёл себя глупо и импульсивно. Вернёмся к делу. Николай попросил меня дать ему взаймы 15 тысяч рублей на срочные расходы (он находился в госпитале), под предлогом того, что его ранили в зоне СВО и через месяц ему на карту придёт 3 миллиона рублей в качестве выплаты за ранение, из которых он мне вернёт 150 тысяч. Сделка мне показалась выгодной, однако денег у меня было впритык (я сам студент-первокурсник, живу на счёт стипендии и небольшой пенсии). Ужался, отправил ему последние 15 тысяч в надежде на результат. Далее, под предлогом того, что вот-вот и вернёт мне 150 тысяч, он продолжил клянчить у меня деньги. Сначала его в отпуск со службы не отпускают, а деньги в банке получать надо. Потом ему положенные 3 миллиона не могут выплатить - получать, говорят, нужно по месту прописки. Оплатил ему поезд в его родной город Киров. По пути есть нечего - ещё немного денег попросил. Доехал - всё ещё не дают деньги в банке, говорят подождать. Ждал-ждал, дождался - его обратно на СВО отправляют, а денег нет. Опять у меня деньги просит. Мне это уже ничуть не нравилось, но он оправдывает это тем, что всё окупится, ведь он 150 тысяч обещал. По итогу сумма долга росла и росла, в разы превышая изначальные 15 тысяч. Поскольку все его капризы он расписывал как чрезвычайно срочные, я понабрал кредитов и займов (своих денег и накоплений у меня не было, со стипендией и таким вот "товарищем" я сам себе на еду едва находил). Постепенно, сумма одолженных ему денег перевалила за 150 тысяч, он пообещал вернуть 300 тысяч, когда ему выплатят зарплату. К тому времени он те пресловутые 3 миллиона куда-то спустил, ни копейки на мой счёт не перепало. Наличкой ему дали в банке, так часть он потерял, часть украли, ещё часть туда и сюда, а я в дураках. Зарплату, по его словам, ему то ли вообще не платят, то ли платят не на ту карточку (в общем сплошные отговорки). Доверия к нему нет больше никакого, хочу вернуть свои деньги назад законным путём. Все чеки переводов на его счета и карты я сохранил, общая сумма потерь в районе 160 тысяч рублей. Фактически, я потерял даже больше - комиссии по микрозаймам и кредиткам ещё тысяч на 20-30 рублей. Обещанные им 300 тысяч ничего не стоят, поскольку юридически наши отношения нигде не подтверждены. Из доказательств помимо выписок и чеков, подтверждающих переводы Николаю, имею лишь скриншоты переписок и экспорты чатов Telegram (которые он постоянно удаляет). Так же я попросил его написать расписку о том, что он обязуется вернуть мне 300 тысяч рублей к апрелю 2025 года, но никаких движений в эту сторону нет. К тому же эта расписка была написана карандашом на листе школьной тетради и сфотографирована на мыльную фронталку телефона рядом с его лицом. Моей подписи там нет, поскольку мы в разных городах и мне до него трудно добраться. Уважаемые юристы, очень прошу совета. Рассчитывать на то, что он вернёт мне деньги добровольно невозможно. Хочу составить на него заявление в полицию по статье 159 ч.1 УК РФ "Мошенничество", поскольку Николай злоупотребил моим доверием ради присвоения моих денег в размере 160 тысяч рублей. Мне нужна помощь с составлением заявления в МВД так, чтобы его приняли к рассмотрению. Рассчитываю на то, что если полиция займётся этим делом и постучит ему в дом - он поймёт, что дело серьёзное и начнёт возвращать мне долг. В идеале, чтобы участковый сходил к нему домой разобраться. Если Николай перед ним признает наличие долга - пускай напишет расписку, до какого числа он всё вернёт. В настоящий момент он находится у себя дома в Кирове, поскольку он в отпуске, но я не знаю как долго он пробудет в зоне досягаемости участкового. Хочу так же узнать, какие ещё меры можно предпринять в отношении должника, чтобы увеличить шансы получить свои деньги назад.
, вопрос №4124429, Алексей, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Считается ли вот такое поступление денежных средств нарушением с моей стороны?
Родительница выслала тысячу рублей на мой счёт, я (учитель) не увидела поступление. Два месяца администрация школы мельком говорила, что у родителя есть чек по переводу на моё имя. Ни даты, ни суммы мне долго не называли. Спустя время мне назвали примерную дату. Я нашла. Действительно, мать ребёнка выслала деньги на сумму одна тысяча рублей. Я вернула ей с комментарием, что она ошиблась, чтобы была внимательна впредь. Никаких переписок с ней у меня нет, что я просила денег или о каких - либо услугах. Она молча выслала, а теперь несколько месяцев подаёт на меня жалобы в письменной форме, что я заставляла заниматься со мной их ребёнка, что я занижаю отметки их сыну. Родители написали письма и подписались массово в мою защиту(около 60 человек). Один завуч упрекнул меня, что деньги поступили на мой счёт, значит я нарушила закон. Аргумент: не знание не освобождает меня от ответственности. Но это ложь. Считается ли вот такое поступление денежных средств нарушением с моей стороны?
, вопрос №4124139, Светлана, г. Домодедово
Гражданское право
Здравствуйте, мы оплатили адвоката на сумму 30.000 рублей, на следующий день после оплаты адвокат сказал несть
Здравствуйте, мы оплатили адвоката на сумму 30.000 рублей, на следующий день после оплаты адвокат сказал несть ещё 30.000 что бы сделать из одного дела два, хотя нам этого не нужно, а он с нас прямо вымогает эти деньги, что делать?
, вопрос №4123426, Виктория, г. Южно-Сахалинск
Защита прав потребителей
Скажите, пожалуйста, что делать в таких случаях и как действовать?
Брала в рассрочку абонемент в фитнес-клуб. Отходила месяц и поняла, что мне не подходит и решила расторгнуть договор на что мне отвечают, что это невыгодно и я могу либо переоформить на другого человека(человек доплачивает плюс 3500 за мой абонемент), либо взимается комиссия банка о чем мне не говорили ранее. Моя знакомая также оформляла и писала заявление о возврате суммы, но ей сказали, что в течении 180 дней выплатят, но при этом за рассрочку стоит платить. Скажите, пожалуйста, что делать в таких случаях и как действовать?
, вопрос №4123415, Мария, г. Тюмень
Дата обновления страницы 31.01.2015