Консультируйтесь с юристом онлайн

1164 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1164 юриста сейчас на сайте
  1. Трудовое право
  2. Защита прав работников

Возможен ли возврат

купила 29 марта сапожки, межсезонные, числа 17 апреля увидела что подошва начала расклеиваться. гарантия месяц. могу ли я их сдать или обменять?

22 Апреля 2013, 10:31, вопрос №70698 Евгения, г. Санкт-Петербург
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Надежда
    Барковская Надежда, Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Да, можете. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. В таком случае Вы всегда сможете подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

    22 Апреля 2013, 10:58
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Светлана
    Семилетова Светлана Евгеньевна, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Продавец обязан будет принять товар на проверку его качества, если с результатом проверки Вы не согласитесь, то требуйте проведения экспертизы (продавец должен провести сам и за свой счет, а Вы вправе присутствовать при экспертизе). Если же и с экспертизой не согласитесь, то обращайтесь в суд. Учитывая, что речь идет о защите прав потребителей то просить Вы можете не только замену товара / возврат денег, но и компенсацию морального вреда, неустойку и штраф 50% от цены товара. 

    22 Апреля 2013, 11:02
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.