8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть в данной сетуации

Здравствуйте. Купил сенсорный телефон в магазине связной. через пол-года он сломался (выключался без причины). По гарантии я его отдал в ремонт. Спустя 22 дня мне его вернули в том же состоянии как я и отдавал. В отчете они написали что дефектов не обнаружено. Я его включил при продавце который мне его отдавал и при нем же телефон выключился. после двух часового разговора у меня его согласились принять на экспертизу качества со словами, что если там обнаружат дефект, то мне вернут деньги или поменяют на другой телефон. Пришел ответ из центра: "Проверка качества Вашего аппарата завершена, обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на проверку качества. По факту прихода аппарата в магазин, на Ваш мобильный телефон поступит смс уведомление. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине". Могу ли я потребовать другой аппарат?

Показать полностью
, никулин сергей, г. Нижний Новгород
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.8
Эксперт

Добрый день. А какой гарантийный срок на него?

1
0
1
0

Если он а ремонте уже более 30 дней, то можете требовать.

0
0
0
0
Виолетта Магола
Виолетта Магола
Юрист, г. Раменское

Да можете в соответствии со ст 18 ФЗ «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Сергей Карпушкин
Сергей Карпушкин
Юрист, г. Саранск

Если ваш аппарат на гарантии, то вы должны требовать от продавца устранения его недостатков. Можете сделать независимую экспертизу и если недостаток окажется существенным можете взыскать с магазина ваши деньги и ваши расходы. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Как мне хотя бы морально защитить себя в данной ситуации?
Добрый день! Из-за дорожного конфликта провокатор написал на меня заявление в полицию. Всё произошло следующим образом: я перестроился в правый ряд подъезжая к перекрёстку, естественно убедившись в безопасности своего манёвра. Водителю сзади это не понравилось, он решил объехать меня слева и справоцировать дтп подрезав меня, я после ответил тем же напугав опонента. Опонент опустил окно видимо пытаясь меня как-то оскорбить. К этому моменту мы уже остановились на перекрёстке. Я вышел из машины для разговора, опонент вёл себя довольно вызывающе и после словестной перепалки я начал настаивать на том чтобы опонент покинул автомобиль. Он отказался и предложил сделать остановку за перекрёстком. После остановки за перекрёстком также предложил выйти из машины для разговора, опонент отказался улыбаясь и давая понять что в случае чего правда будет на его стороне. К сожалению на тот момент я испытывал такую злость и совершил безрассудное действие. Когда опонент пытался уехать, я преградил ему путь своим авто, в результате чего произошёл контакт бамперами, но без видимых повреждений. Увидев что произошло дтп я включил аварийную сигнализацию, после чего опонент сдал назад и решил уехать с места дтп. К этому моменту я уже вышел из машины и попытался преградить ему путь и от страха что он сейчас скроется с места дтп прыгнул на капот успев ударить по нему пару раз кулаком, после чего опонент скинул меня вдавив газ в пол. Регистратора при этом в моём автомобиле не было. Естественно отойдя от ситуации, я понял, что стал просто жертвой правокатора который воспользовался моим нестабильным эмоциональным состоянтем в данный момент времени. Понимаю что придётся понести ответственность за возможную порчу имущества если таковая действительно присутствует. Но как теперь быть с данным провокатором? Как я сказал ранее, записи с регистратора у меня нет и сложно будет что-то доказать и показать с чего вообще начался весь конфликт. Как мне хотя бы морально защитить себя в данной ситуации? Неужели каждому позволено меня подрезать, правоцировать, нарушать мои границы а потом получив отпор бежать в полицию и писать заявление? Да, я повёл себя не корректно моё подавленное эмоциональное состояние тоже меня наверно никак не оправдывает, на тот момент я будто взорвался. Узнал я о том, что опонент написал на меня заявление в полицию из паблика города, куда он любезно выложил видео чтобы предать огласке и естественно фрагменты данного видео выставляют меня не в лучшем свете.
, вопрос №4867341, Александр, г. Екатеринбург
Семейное право
Меня опекуном не назначили, объяснили, что живой отец есть, как быть в данной ситуации?
Добрый день! Умерла родная сестра, осталась несовершеннолетняя дочь , 15 лет, с супругом они в разводе, платил алименты, положены ли ребёнку выплачивать алименты после смерти матери и как, проживать дочь будет со мной тётей. Меня опекуном не назначили, объяснили, что живой отец есть, как быть в данной ситуации?
, вопрос №4867156, Юлия, г. Иркутск
Недвижимость
Что мне ждать, и что делать в данной ситуации, я студент денег совсем нету
Что делать? Набирал ванную, забыл про неё затопил пивнушку снизу, воду у себя убрал, сходил вниз, сказали обвалился частично потолок, и с проводкой проблемы. что мне ждать, и что делать в данной ситуации, я студент денег совсем нету. Сказали завтра придут и будут разбиратся.
, вопрос №4866149, Артём, г. Барнаул
Земельное право
Подскажите, что возможно сделать в данной ситуации?
Здравствуйте. Ситуация следующая. В июле 2025 решил приобрести гараж. На сайте Авито было найдено объявление о продажи гаража. Встретились с продавцом, осмотрели гараж - всё устроило. Далее начались заморочки с документацией. Как выяснилось, что собственником гаража и земельного участка под ним был отец продавца. Началась процедура переоформления документов. В течение месяца документы были переоформлены и я уже с законным владельцем гаража через юриста стали оформлять сделку о передаче права собственности. Мною были переданы денежные средства в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей по расписке. Деньги продавцом были получены. Выходим на сделку в МФЦ и выясняется, что продавец является должником в ФССП и на гараж наложено ограничение. Юрист без моего ведома подал в МФЦ заявление и приостановке сделки. С августа 2025 года и по настоящее время документы мне не переданы и делка не совершена. Я остался без денежных средств и права собственности на гараж и земельный участок. ПРодавец на контакт не выходит, последние пояснения его были такими - какая разница у кого в собственности гараж?! Обращался в правоохранительные органы - приходят отписки об отсутствии факта мошенничества. Круг замкнулся. Подскажите, что возможно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4866031, Дарья, г. Москва
Тендеры и закупки
Как быть в данной ситуации и действительно ли подписание опасно для супруга?
Здравствуйте. Я проживаю в небольшом пгт, мой супруг является главой администрации мо. Моя мама осталась без работы, и решила попробовать открыть пункт выдачи заказов вайлберис. С помещениями в посёлке негусто, вся коммерческая недвижимость муниципальная. Мама обратилась к моему супругу с желанием арендовать помещение. Как положено, были оформлены торги, 20 дней был приём заявок, по истечению которых мама оказалась единственным кто подал заявку на данное помещение. В связи с чем торги анулировались и готовится договор апенды для подписания как с единственным участником. Встал вопрос у юристов, которые утверждают что моя мама является аффелированным лицом, и подписание договора может понести за собой неблагоприяьные последствия. Как быть в данной ситуации и действительно ли подписание опасно для супруга? И как правильно все оформить?
, вопрос №4865816, мария, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 29.01.2015