Покупка бракованного технически сложного товара
Здравствуйте. Я купила в кредит ноутбук в крупном магазине электроники Медиа Маркт. В магазине товар проверили, все было нормально. По приезде домой, обнаружили, что ноутбук работает через раз, а в скором времени он вообще перестал исправно работать. Путем недолгих соображений поняли, что у ноутбука сломана матрица. Прочитали, что, если товар неисправен, то в течение 15 дней продавец обязан заменить товар на новый или вернуть деньги. Они отправили его в сервисный центр компании производителя на диагностику. Через три недели, когда выяснилось наше невмешательство в железо компьютера, ноутбук вернули в магазин. Мы приехали, и продавцы пытались нам вернуть тот же, но отремонтированный ноутбук. Когда мы потребовали новый, они ответили, что в этом магазине нет такого же товара. Вопрос: имею ли я право потребовать точно такой же ноутбук из другого магазина сети, если у них его нет? И имею ли я право потребовать его без доплаты, т. к. после нового года выросли цены?
Насчет того как осуществляется перерасчет необходимо смотреть ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
То есть как бы цена не поменялась Вы ничего доплачивать не должны, а также продавец ничего не должен Вам возмещать за исключением неустойки
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
В этом случае Вы должны доплатить разницу если выберите товар другой марки с большей стоимостью, в то же время если Вы выбирете товар другой марки с меньшей стоимостью, то продавец обязан Вам возместить разницу в цене
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Отсюда следует, что если Вы захотите вернуть деньги за товар, а цена за товар повысилась, то Вы имеете право получить больше чем заплатили за этот товар ранее, при этом если цена на товар наоборот повысилась, то в соответствии с п. 1 ст. 18 Вы получите ту сумму которую изначально заплатили за товар
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Согласно ст. 21 Закона РФ О «Защите прав потребителей», срок замены товара — 7 дней, если товар отсутствует у Продавца, тогда максимальный срок — месяц.
Согласно ст. 22 Закона РФ О «Защите прав потребителей», срок возврата уплаченной за товар денежной суммы — 10 дней.
Согласно ст. 23 Закона РФ О «Защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Желаю Вам удачи