1028 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Правомерны ли юристы магазина?

Добрый день! 02.12.2014 года приобрела беспроводной комплект клавиатуры+мышь. 15.01.2015 обратилась в магазин о возврате денежных средств, т.к. не работает данный комплект. Юристы магазина дали ответ, что отказывают в удовлетворении моей просьбы, т.к. товар является технически сложным и по нему не предусмотрено возврат денежных средств, только в ремонт.Хотя товар у меня даже не взяли и не провели никакой диагностики, а в ответе написали, что в нем нет существенного недостатка. Правомерны ли они? Заранее спасибо за ответ!

27 Января 2015, 12:16, вопрос №704372 Наталья, г. Краснодар
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

7 499 938-51-92

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Сергей
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Добрый день! В данном случае закон на Вашей стороне, поскольку клавиатура и мышь не является технически сложным товаром, вот перечень:

    1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

    3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

    5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

    6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

    7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

    8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

    9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

    10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

    11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

    12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

    Пишие письменное требование о возврате/замене некачественного товара продавцу. Если отказываются принять лично, направьте почтой.

    В случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор. На крайний случай в суд.

    27 Января 2015, 12:40
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Задайте свой вопрос юристу!