Как оплатить штраф за досрочное погашение кредита?

Добрый день! Ситуация следующая, на моем женихе висит автокредит, на сумму 1.400.000(был изначально) сейчас 1.600.000. Автокредит был взят для парня сестры, он купил и подарил ей машину Ford. Мой жених с него расписки никакие не брал, что я так думаю очень очень зря. Прошло 2 года с момента получения этой суммы, мой жених ему доверился и надеялся что он его платит, но сейчас у нас возникли проблемы, у него все карты, во всех банках, в аресте. Запрещен выезд из страны. И в приложении Альфа банка и в гос услугах почему-то висит все тело кредита и что начато исполнительное производство. Этот парень говорит что он платил, даже какие-то чеки скидывал не понятные. Мы хотели съездить в альфа банк и узнать что там вообще, историю платежей и тд, но, этот парень нас отговаривает, говорит что на машине висят штрафы на 70 тысяч, все в аресте, машина на моем женихе! Важный момент. Из за этих штрафов, в отделении банка нам либо выпишут штраф половину тела кредита, либо вызовут приставов, так как в доноре написано «если на машине будут штрафы гибдд, банк выпишет вам штраф большой, на ней не должно быть штрафов, до того момента пока не закроется автокредит» (как он нам сказал) у него какая-то знакомая в банке. Дубликат договора он куда-то дел, то ли спрятал, то ли потерял, не известно. Штрафы гибдд он тоже не платит! 10.000 раз в три недели дает чтобы мы оплачивали. Я уже не знаю как моему жениху помочь, куда дальше двигаться и что делать, подскажите пожалуйста про банк, может ли такое быть?

Здравствуйте. В 2020 году брала потребительский, нецелевой кредит в почта банке. По данному кредиту действовала услуга "гарантированная ставка", при выполнении условий которой, некий процент с кредита возвращается после полного погашения (не должно быть просрочек, кредитных каникул и без досрочного погашения).С ноября 2025г. по февраль 2026г. мне неоднократно приходило уведомление о присоединении почта банка с втб банком, и что мне необходимо открыть мастер-счет для дальнейшего внесения платежей, что я и сделала. Кредит полностью погашен 25.04.2026г. Я обратилась в банк по поводу гарантированной ставки, когда ждать выплату, может мне нужно что то сделать, на что банк ответил, что делать ничего не нужно, все делается автоматически, в течении 5 дней ждите выплату, придет смс. Я ждала до 10.05.26, звонила на горячую линию, мне ответили что сроки сместились, выплата будет до 18.05.26г. Я снова обратилась 19.05.26, опять сместились сроки, ждать до конца мая. Сроки смещались еще три раза: до 17.06.26, до 30.06.26 и до конца июля. Пока шли данные сроки, я обращалась в отделение банка, просила кредитный договор (кредит оформлялся онлайн, бумажный вариант я не получала), что бы уточнить сроки выплаты по гарантированной ставке. Кредитный договор я так и не получила, банк не может его найти (так сказала заведующая отделением). Вместе с ней мы неоднократно подавали заявку на получение кредитного договора, и она же мне сказала, что выплата проводится в течении 10 дней. На сегодняшний день (30.07.2026) пришла выплата, в расчетах которой я сомневаюсь, и кредитного договора у меня нет что бы проверить. Хотела бы уточнить у вас, есть ли возможность потребовать у банка неустойку /моральную компенсацию и перерасчет выплаты? Ведь все сроки (выплаты, закрытие кредита, передача даных в бки) затянулись на три месяца. Заранее спасибо за ответ!