Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Требование вернуть деньги
покупатель утверждает, что купил сотовый телефон в моем магазине, товарного чека нет, не понятна дата покупки, со слов покупателя ноябрь 2014г, нет коробки от телефона, нет гарантийного талона, утверждает что телефон плохо работает, может ли он требовать вернуть деньги.
Добрый день! Отсутствие коробки и чека не лишает покупателя требовать возврата денежных средств. В случае предъявления к Вам письменной претензии, Вы можете дать письменный отказ с обоснованием причины. Далее покупатель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением «о защите прав потребителей». В процессе рассмотрения дела покупателю необходимо будет доказать факт приобретения телефона именно в Вашем магазине. Это возможно свидетельскими показаниями, записью с видеокамер. Также необходимо будет провести экспертизу по вопросу работы телефона. С уважением, Урванцев Евгений.
1
0
1
0
Валентин
Клиент, г. Улан-Удэ
то есть, пока покупатель не докажет что телефон покупался у нас, ни о какой экспертизе речи идти не может?
и что по поводу отсутствия гарантийного талона, ведь только при наличии него телефон может сдаться на ремонт в сервисный центр.
Экспертизу он может заказать самостоятельно в любом экспертном учреждении, либо она будет заказана по решению суда. Бремя доказывания приобретения телефона у Вас ложится на плечи покупателя. Получается, что если нет доказательств приобретения телефона у Вас, то Вы и не обязаны брать его на экспертизу.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, у меня есть несколько вопросов по поводу одной ситуации, который я бы хотел проконсультировать. Я не давно уволился из одной компании, работая на вахте вместе с другим человеком. Работодатель не отправлял ему деньги с 15 июня по день увольнения 13 июля, аргументируя это тем, что что-то не так с его счётом в банке. Как выясняется уже после увольнения с вахты, работодатель перевёл мне и мои деньги и деньги другого работника, попросив ему перевести их или снять с банкомата. При этом никакого официального юридического соглашения или уведомлений в переводах о том, что часть денег принадлежат другому работнику, не было. Я хотел перевести работнику, но он утверждает, что нас просто обманывает компания и что он будет подавать на суд в них, а от денег на моём счету отказывается.
Вопросы состоят в следующем- сможет ли работник действительно доказать свою правоту в суде, если он не подписывал официальное заявление на перевод его зарплаты мне, а я не подписывал дополнительное соглашение как третье лицо, которому можно перевести? Могу ли я что-либо делать с деньгами, которые сейчас находятся у меня на счету или есть риск того, что компания подаст в ходе суда встречный гражданский иск на меня с требованием вернуть деньги работника обратно в компанию?
, вопрос №5008236, Ярослав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заказала ремонт у частной бригады во Пскове без договора. Объект за 350км от меня в очень глухих приграничных местах. Деньги договорились переводить им поэтапно по ходу работ с фотоподтверждением выполнения с их стороны. Стоимость работ - 260тыс. Перевела 100 000 рублей на карту третьего лица, которую они прислали. Сделали мелкие работы по объекту. Запросили второй платеж для последующего ремонта - 100тыс. Получив деньги, сначала бесконечно переносили сроки, потом перестали выходить на связь. Пригрозила заявлением в полицию, если не вернут хотя бы 100тыс со второго платежа. Они написали: «Я выполнил свою работу. Доп работы приеду - сделаю, когда смогу. Предоплаты от вас никакой не получал».
Но по факту основные работы (ремонт провалившейся балки потолка) не сделан. Только прочистили дымоход и устранили две протечки крыши. Что тоже явно не стоит 100тыс.
Что делать, как вернуть деньги. Пойду писать заявление, но у меня отчаяние, кажется, что ни полиция заявление не примет, а примет, так ничего не сделает. А в суде без договора я тоже ничего не получу.
Из подтверждений есть только переписка, где есть какие работы я прошу их сделать, фото объекта, фото того, что они выполнили. Видео, на котором они показывают состояние балки и написано что планируют с ней делать. Есть несколько сообщений с датами, в которые они обещают это сделать. Контакты для оплаты, которые они присылают. И мои скриншоты с проведенными им платежами.
, вопрос №5006971, Дарья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз.
Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?
, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Через некоторое время приходит сообщение от коллегии адвокатов Московской области "Максимус", что они могут вернуть деньги, присылают документы от росфинмониторинг.Опять нужно платить деньги
Я попала в очень трудную ситуацию. Решила поверить, что можно инвестировать деньги и получить больше, но оказалось, что это мошенники. Свои деньги я потеряла. Я с этим смирилась,раз так получилось, сама виновата. Но потом стали звонить, что мои деньги находятся в компании "инвест тренд", но чтобы их получить нужно заплатить то одно, то другое. Я поверила, заплатила. Но в итоге ничего. Через некоторое время приходит сообщение от коллегии адвокатов Московской области "Максимус", что они могут вернуть деньги, присылают документы от росфинмониторинг.Опять нужно платить деньги. Что это такое. куда мне обращаться?
, вопрос №5005605, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
то есть, пока покупатель не докажет что телефон покупался у нас, ни о какой экспертизе речи идти не может?
и что по поводу отсутствия гарантийного талона, ведь только при наличии него телефон может сдаться на ремонт в сервисный центр.
Экспертизу он может заказать самостоятельно в любом экспертном учреждении, либо она будет заказана по решению суда. Бремя доказывания приобретения телефона у Вас ложится на плечи покупателя. Получается, что если нет доказательств приобретения телефона у Вас, то Вы и не обязаны брать его на экспертизу.