Срок гарантийого ремонта

Добрый день. А в бумаге Вы где то расписывались?

Имеют ли они законное право столько времени удерживать мой телефон и могу ли я потребовать заменить мой аппарат на аналогичный нт новый

Виталий

Могут ремонтировать в течении 45 дней. Если обратились через 15 дней после покупки, то сначала ремонт и только потом замена. На время ремонта можете потребовать подменный аппарат.

Обменять или возвратить деньги за технически
сложный товар в период гарантийного срока можно, если товар ремонтируют больше
45 дней, невозможно использование товара в течение каждого года гарантийного срока
в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его
различных недостатков или обнаружении существенного недостатка товара.

Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», 

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.