Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Транспортная компания
Доброго времени суток.из Владивостока 10.12.14 г мне отправили посылку, дома взвесили 9.150. Приехали представители транспортной компании приняли как 9кг 150гр ,обещали доставить до нового года т.е. 29.12.2014 будет у получателя.естьпереписка с онлайн консультантом. 30.12.2014 мне позвонили из компании г.Владимир и сообщили что праздники и посылка мне будет доставлена 12.01.2015 Но! 12- но числа посылки не было, я позвонила в компанию 14-го января и мне пообещали что посылка приедет завтра ( я из Коврова),когда звонили я уточнила что когдамашина будет отправляться ко мне со мной свяжутся? Мне ответили да. 15-го января вкладывая ребёнка не слышала звонка.когда увидела прошло 20 мир .я перезвонила ,это оказался водитель ,который мне сказал что ждал меня 20 минут и возвращаться он не будет т.к. почти доехал до Владимира. ... ??? Через два дня со мной связался консультант мы долго разговаривали ни к чему не пошли,она обещала прослушать разговоры т.к.компания записывает,и на следующий день перезвонить. Но звонков никаких не было. Пока я сама не позвонила и не стала выяснять где же наконец моя посылка. Теперь мне выставляют счёт за хранение моей посылки???меня не оповетили не позвонили.... Как быть?помогите составить претензию на компанию
Доброго времени суток, Светлана!
Нужно писать претензию как я понял из вашего рассказа исполнитель не проинформировал вас о дополнительных услугах тем самым наилучшее п.3 статья 33 ФЗ «О ЗПП»
3. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).
Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.
Так же нарушенным сроки поставки, несмотря на это следует посмотреть что было написанно в документах на отправление.
Удачи, могу помочь составить вас претензию (за символическую стоимость), обращайтесь mihail-moiseenko@mail.ru
Да я бы хотела воспользоваться вашей помощью, сколько это будет стоить?
Напишите мне на электронную почту mihail-moiseenko@mail.ru, стоимость будет 500 рублей. Суть претензии вижу, напишите какая компания?Индификационные данные груза? ФИО отправителя и получателя? Остальное через электронную почту предлагаю обсудить.