Бракованная вещь

Добрый вечер, подскажите пожалуйста можно к Вам обратиться за помощью. В конце декабря 24.12.14, я купила дубленку в магазине. Одела ее ровно 5 раз и она начала рассыпаться. Как оказалось вcе швы были склеены клеем, а не обработаны. И на местах где это отклеилось остались лысые куски. Когда покупала этого не было видно. Сегодня 22.01.15 пришла в магазин , продавец Нечаева Мария , сказала, что это технология такая, начала обрывать эти ленточки и сказала идите жалуйтесь куда хотите я вам продавала вещь в надлежащем состоянии. Я показала вещь продавцу в соседнем отделе, но боюсь она потом не подтвердит.

Подскажите как мне вернуть свои деньги?

Спасибо большое. Алейникова О.В.

Показать полностью

22 января 2015, 19:44, Оксана, г. Ростов-на-Дону

Инна Артемова

Юрист

Здравствуйте,

ст.18 Закона о защите прав потребителей

5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортеробязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

22 января 2015, 20:03

Инна Артемова

Юрист

пишите претензию, если откажут, то в суд

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

22 января 2015, 20:08

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Какие могут быть последствия за отправку личных фото и раскрытие информации об отношениях?

Здравствуйте. Я девушка. У меня были отношения с девушкой, где она меня абьюзила. Мы расстались очень плохо. Потом я попросила ее вернуть мои вещи. Она вернула только часть вещей доставкой, испортила некоторые вещи. Я попросила её вернуть мне оставшиеся вещи мне. Она сказала, что я тебе итак все вернула. В отместку ей я написала её маме что на была со мной в любовных отношениях, приложила фото где я и она и я в сексуальных нарядах, (чулки, корсет, то есть интимные места не видны, но на девушке страпон надет. Написала её маме, где попросила чтобы она сказала ей, чтобы она мне вернула вещи. То, что я рассказала её маме про наши отношения и прислала такие фото - за это какие могут быть последствия?

02 июля, 14:39, вопрос №4992982, Регина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за нерабочую хлебопечку?

Здравствуйте. 11.06.2026г. купил в днс хлебопечку Dexp. Пришёл домой ,прочитал инструкцию,загрузил в хлебопечке всё нужное, включил, а она не работает. Помыл, отнёс в магазин, показал продавцу. Он всё это увидел, что печь не работает и сказал, что возврат денег только через проверку сервисного центра. Я написал заявление на возврат денег. Сегодня 01.07.2026г. мне пришло смска, что мой товар готов к выдаче. Я пришёл в магазин, мне опять принесли этот бракованный товар и деньги вернуть отказались, потому что сервисный центр якобы не обнаружил брака. Я отказался и попросил вернуть деньги. Они отказались. Товар я оставил у них. Что мне делать?

01 июля, 22:07, вопрос №4992473, Геннадий, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наркотики

Что делать, если усыновитель ведет себя неадекватно и угрожает расправой?

Отец который усыновил меня угрожает расправой своим другом и говорит неадекватные вещи материться просто так и говорит какие то неадекватные вещи и уходит а затем уезжает из города и мне приходится спать на скамейке, а потом уходит, по ночам с закрытыми глазами разговаривает в слух с полотенцем на глазах, но это ещё ладно но я чувствую что он манипулирует, в прошлый раз когда я вызвал на него полицию он поговорил с ними и увезли на анализы меня а не его, хотя он постоянно употребляет виды нюхательных наркотиков и попрекает меня за мои прошлые ошибки хотя мне 22 а ему за 50, и я чувствую что иногда в стаканах что то подмешано, помыв стакан такого привкуса уже не обнаруживаю

28 июня, 12:40, вопрос №4989910, Богдан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Таможенное право

Сказали, что нарушаю закон, вещи которые превышают 300€ это нарушение закона санкций в Россию

Добрый день. Задержали на границе в Германии (перелет Штутгарт - Белград - Москва) Отвели на полный досмотр Стали проверять все вещи личные , старые и новые . Сказали , что нарушаю закон , вещи которые превышают 300€ это нарушение закона санкций в Россию. Провели опись, изъяли большую часть как старых , так и новых вещей . Я сижу еще на досмотре, что мне делать, подскажите пожалуйста. Я ничего не подписывала. Мне сказали , что по закону я не имею права ввозить личные вещи превышающие 300€ за единицу. Даже если вещи были куплены давно и в других странах

25 июня, 23:18, вопрос №4988524, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Банк эвакуировал машину, там остались личные вещи

24 июня, 13:20, вопрос №4987263, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.