Как нам избавиться от коллекторов

Добрый день! Подскажите пожалуйста как нам поступить. Ситуация такая. Соседка набрала кредитов и в одном из банков дала телефонный номер моей мамы. Кредиты соседка не платит, а банк передал долг коллекторам. И вот они маме на номер названивают по три четыре раза в день честно говоря достали включают робота суть текста такая «У вас есть не погашенная задолженность срочно оплатите и т.д.». Когда мама перезвонила в эту фирму то ей сказали, что она обязана принудить эту соседку заплатить кредит или чтобы она им позвонила. Мы не этой семьей вообще давно не общаемся она платить кредиты не будет ни когда. Как нам избавиться от коллекторов? Долг не наш, телефон мама лично им не давала, ни чего не подписывала.