8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Заявление о поломке

Здравствуйте.У меня такой вопрос у меня имеется свой сервис по ремонту сотовых. Нам сдавали планшет на ремонт надо было посмотреть разъем зарядки. И так получилось видимо там уже на краю сенсора где проходит черная полоса была микротрещина. Напарник открывая планшет обнаружил что пошла трещина. Так ка мы работаем уже приличное время не может быть чтобы сенсор треснул таким образом потому что открываем уже осторожно спец инструментами. Так вот клиентка пришла я сразу объяснил что видимо у них была микротрещина и при вскрытий она пошла дальше. Она закатила истерику. ну ясно что мы не можем силой мысли открывать такие вещи там нужно хоть какое то усилие а тут сенсор взял и разошелся по трещине. Так вот щас они говорят что напишут заявление в прокуратуру это уж наверно тоже норма щас чуть что сразу прокуратура. Я сделал предложение так как они не верят, а мы доказать не можем что бывают такие случаи что будем делить пополам стоимость нового сенсора и закажем они не согласны. Что можно сделать в такой ситуации? Что они выиграют если напишут? Могут ли доказать что это по нашей вине разбито? Спасибо.

Показать полностью
, Руслан, г. Уфа

Здравствуйте, Руслан.

К сожалению, если они будут с Вами судиться, то у них гораздо больше шансов выиграть процесс, т.к. во-первых у нас судебная практика в основном в пользу потребителей, а во-вторых факт повреждения — налицо: Вы у них приняли товар без повреждений, а возвращаете с трещиной. 
На суде Вы сможете потребовать проведения судебной экспертизы, и поставить вопрос о причинах данного повреждения, но не факт, что экспертиза сможет что-либо установить в Вашу пользу.

Также у Вас есть шансы, если Вы предупреждали клиентов под роспись о возможности таких последствий, и о том что не несете за это ответственности.
Согласно ст. 35 ФЗ «О защите прав потребителей" для Вас вполне вероятно следующее: 

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Обычно в таких ситуациях ремонтники идут на мировую. 

С уважением, Павел.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли забрать заявление о краже после возврата украденной вещи?
Подано заявление о краже цепочки,но кто ее взял обещал вернуть 25 числа,а заявление подано 20, если он вернет ее во время,могу я забрать заявление?
, вопрос №5008571, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать задолженность по зарплате с ООО «Техноград»: подать иск самому или через прокуратуру?
Как взыскать невыплаченную заработную плату: подать иск самостоятельно или через прокуратуру? Добрый день! Получил ответ из прокуратуры по поводу моего обращения о невыплате заработанной платы. Подскажите как лучше быть в данной ситуации самому обращаться в суд или же подать исковое заявление в прокуратуру, чтобы они сами подали заявление? Ответ прокуратуры: Прокуратурой района на основании поручения прокуратуры города проводится проверка доводов Вашего обращения о нарушении трудовых прав со стороны ООО «Техноград». Разъясняю, что в силу ч. 1 ст. 45 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации прокурор вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов граждан, неопределенного круга лиц или интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований. Заявление в защиту прав, свобод и законных интересов гражданина может быть подано прокурором только в случае, если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд. Указанное ограничение не распространяется на заявление прокурора, основанием для которого является обращение к нему граждан, в том числе о защите свобод и законных интересов в сфере трудовых (служебных) отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений. Таким образом Вы вправе направить в прокуратуру района обращение о подаче в Вашу защиту искового заявления в суд о взыскании с ООО «Техноград» в Вашу пользу задолженности по заработной плате и денежной компенсации за нарушение срока выплаты заработной платы. По всем возникающим вопросам прошу обращаться к помощнику прокурора Курортного района г. Санкт-Петербурга
, вопрос №5008182, Надежда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить результаты перезачета дисциплин в ТюмГУ и отказ в стипендии?
Здравствуйте. Нужна помощь в споре с ТюмГУ. Я окончил 1 курс и перешел на 2-й. В декабре я подал заявление на перезачёт, по результатам которого мне выставили оценки "удовлетворительно", вследствие чего я лишился академической стипендии. С декабря 2025 по май 2026 я обжаловал решение в досудебном порядке, последовательно направляя жалобы в Минобрнауки, Рособрнадзор, окружную прокуратуру и областную прокуратуру. 21.05.2026 я получил последний ответ от окружной прокуратуры о том, что нарушений не выявлено. Суть спора: 1) Я подавал в деканат заявление о несогласии на оценку "удовлетворительно" при перезачёте. Это заявление не было принято, узнал о непринятии и причину только после жалобы в Рособрнадзор. Никаких уведомлений от деканата я не получал. Причина непринятия заявления, на мой взгляд, абсурдна. В дальнейшем Университет на моё обращение в прокуратуру направил идентичный ответ, где факт непринятия заявления уже отсутствует. 2) Аттестационная комиссия отказала в перезачёте части дисциплин, указав в протоколе лишь то, что "данные дисциплины были перезачтены на основании справки об обучении [от апреля 2022] (протокол [от января 2023])". Никаких ссылок на запрещающие пункты локальных актов нет. Позже в ответах на мои жалобы, Университет переписал причину, указав, что данные дисциплины были перезачтены при восстановлении в 2023 и не были освоены дополнительно. Формулировка о неосвоении дисциплин противоречит информации, содержащейся в справке об обучении от июня 2023. 3) При абсолютно тех же самых обстоятельствах аттестационная комиссия без проблем повторно перезачла дисциплину "Логика" с оценки "зачтено" на оценку "отлично". Эта дисциплина точно так же ранее была перезачтена по той же самой справке от апреля 2022 (протокол от января 2023). Тот факт, что по "Логике" перезачёт одобрили, а по другим точно таким же дисциплинам отказали, напрямую показывает противоречивость решений комиссии. Все документы и ответы имеются в электронном виде.
, вопрос №5008085, Андрей Козлов, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать заявление на ежегодную выплату после развода, если получен отказ?
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,я развелась недавно,свидетельство о расторжении выдали 30 июня этого года.у меня трое детей.Я решила подать на семейную ежегодную выплату,но мне пришел отказ,с указанием причины недостоверные или неполные сведения,найден член семьи не указанный в заявлении(по логике это муж),но ни он ни его доходы после развода не учитываются.По доходам я прошла в их выписке.Единственное когда подавала заявление они просят указать алименты за 2025 год,но как я их укажу если в том году мы были в браке.Графы не получаю в заявлении нет,только если указать нулевую сумму.На алименты я подавать не буду,у нас свои догововенности.Как мне повторно заполнить заявление?
, вопрос №5007851, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли действия СФР при отказе в приеме заявления на досрочную пенсию за месяц до достижения возраста?
15 августа 1968 мне исполняется 58 лет, Стаж по ИЛС на 1июля 37лет4месяца. Обратилась в СФР через отдел кадров в январе 2026года с заявлением на пенсию по льготе 37 лет стажа, проверку СФР прошла, довезла документы. Сегодня 15июля26г была на приеме в СФР что бы подать заявление о назначении пенсии ( обратилась за 1 месяц ) и её доставке. Сегодня эти заявления в СФР у меня не приняли, сказали что рано, типа для досрочной пенсии другие правила, и их не рассмотрят, велели приходить не раньше 15 августа26. В законе 400фз не смогла найти подобные ограничения по дате подачи обращения на пенсию и её доставку по льготному стажу 37лет. Правомерны ли действия СФР ? Могу ли я подать заявление о назначении и доставки пенсии заранее до 15.08.2026. Если можно буду пробовать через госуслуги. С/у Антонова Альбина(емейл ahtung.aan@mail.ru )
, вопрос №5004588, АЛЬБИНА, г. Лениногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.01.2015