Куда жаловоться на управляющую компанию?

добрый день. ситуация сложилась такая, январь 2015 года 4,5,6, числа обильно падал снег, 5 го января за окном появился трактор, который чистил выпавший снег у соседних домов, жильцы нашего дома подошли к трактористу с вопросом почему не он не убирает снег вокруг нашего дома, на что тракторист ответил что наш дом не относится к их УК.прошли праздники от нашей УК ни трактора ни дворников за это время не появилось.12 января я звоню в нашу УК и излагаю ситуацию, на что диспетчер мне отвечает-" у нас нет трактора и снег мы убрать не имеем возможности"и потом обещает что завтра наймут какой нибудь трактор и всё вычистят.13 января трактора во дворе так и не появилось, звоню в УК спрашиваю когда будет трактор, на что диспетчер удивлённым голосом отвечает-"а разве у вас не почистили, трактор отправили ещё утром к вам".14 января снег так и не убран. снова звоню прошу связать с начальником, начальник божится что всё уберут к вечеру. естественно трактор так и не появился.15 января звонит мне сама начальница УК и говорит что проезжую часть к дому они вычистили а всё остальное они чистить не будут.(маленькое отступление дом 2х этажный находится в старой части города, вокруг дома нет ни тратуаров ни бордюров ни каких либо ограждений.)я ей объясняю что как вы определили где здесь находится проезжая часть, раз уж чистите снег то будте добры сделать это как положено, или ставте ограждения что бы было видно где газон, где проезжая часть где пешеходные дарожки.с горем пополам трактор почистил ещё один участок около дома. у входа имеются парадный вход и два пожарных. последней моей прозьбой было что бы трактор расчистил подход к пажарному выходу, но вместо этого тракторист привёз целый ковш снега и высыпал его прямо у двери, так что теперь её вообще не открыть.на что начальница выразилась мы не собираемся вылизывать ваш дом.и уехала вместе с трактором.так вот мы и остались с полупочищенным двором.подскажите кто в этой ситуации прав кто виноват? и куда следует обратиться для решения этого вопроса.спасибо за внимание.