Банк не возвращает деньги со счета

Добрый день! Ситуация такая: муж в 2013 году купил авто в кредит (Unicredit Cank) со страховкой жизни, исправно платил по кредитному обязательству, но вскоре скончался. Жизнь была застрахована, и всю сумму страховка погасила и на счете осталась денежная сумма (после всех сборов банка на счете осталось 22 т.р.) и мы с мая месяца не можем их забрать из банка. С нас уже затребовали 2 экз. документов заверенных нотариусом и сейчас требуют отправить оригиналы документов (свидетельство о смерти, право на наследство и т.д.). Отделения банка в моем городе нет, ближайший за 400км, ехать нет смысла, т.к. придется ездить не один раз (судя по тому как банк себя ведет). Подскажите что мне делать? У меня на руках есть заявление с подписью сотрудника банка и датой о закрытии счета и перечислении на мой счет денежных средств.