Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какой срок проверки качества?
Добрый вечер. Купил в магазине телефон, спустя 3 месяца обнаружил дефект. Отнес в магазин, в свою очередь они отправили в сервис. Там подтвердили дефект и мне заменили аппарат на новый. Через 4 дня обнаружил Тот же дефект. Слава в магазин, они в свою очередь отправили на проверку качества. При этом в требовании я указал замену аппарата. Сегодня 20 -й день. Я так понимаю завтра истекает срок проверки.?! Что я могу с них потребовать? На что мне ссылаться?
Уважаемый Залим!
Вы праве ссылаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Успехов Вам!
Здравствуйте Залим!
В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
На основании ст. 23 Закона:
Вправе требовать пени и вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
С Уважением, Надежда.