Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли обменять купленный элекктроприбор?
Здравствуйте.5 января я приобрела в магазине м видео триммер для мужчин.сомневалась между двумя моделями,зная,что электро товары возврату и обмену не подлежат,но девушка консультант сказала,что у них действует программа возможности обмена и возврата таких товаров в течении 30 дней,при условии,что ими не пользовались.при мне товар не открывали и не проверяли.через неделю я решила,что хочу произвести обмен на более дорогую модель.но в магазине мне отказали,сказав ,что мы им пользовались,хотя это не так.я написала письмо на имя руководителя с претензией,ответ придёт через несколько дней,но скорее всего это будет отказ.
Подскажите, есть ли у меня какая нибудь возможность обменять этот товар?
есть ли у меня какая нибудь возможность обменять этот товар?
светлана
Если обещали, что обменяют, значит есть. Соберите доказательства обещания замены — реклама, вывески и т.д.
Успехов.
Да,они не отказываются от своих слов,но говорят,что товар был использован,хотя это не так.я могу как то доказать,что не пользовалась им?
Вот и славно.
Вам не надо, это продавец должен доказать, что Вы пользовались товаром. Получите письменный отказ, не торопите события, почитаете, будет понятна причина и как с ней бороться.
Успехов.