8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сломался телефон

Здравствуйте Купил сенсорный телефон А через 9 дней начал мерцать экран Отнес в магазин Взяли на проведение проверки качества

Можно ли чтобы произошел обмен на такую же модель или вернуть деньги!!! Как это сделать???

, Алексей, г. Прохладный

Можно ли чтобы произошел обмен на такую же модель или вернуть деньги!!! Как это сделать???

Алексей

Можно, подайте претензию с требованием обменять или вернуть деньги, на Ваше усмотрение.

Успехов.

1
0
1
0

Можно хоть завтра написать письменную притензию на возврат денег или на обмен???

Алексей

Можно, чем быстрее напишите, тем быстрее пойдет срок, в течении которого обязаны удовлетворить требование.

Успехов.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте Алексей!

Для этого нужно обратиться с письменной претензией. Требуете или возврат или замену. При возврате, деньги должны вернуть в течении 10 дней — ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если будете требовать замену, то при проверке качества, должны заменить в течении 20 дней (ст. 21 Закона). На период проведения экспертизы, можете требовать подменный товар.

С Уважением, Надежда.

1
0
1
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Прохладный

Купил телефон 3.01.15 А по причине поломки отнес его в магазин на проведение проверки качества 12.01.15 Можно хоть завтра написать письменную притензию на возврат денег или на обмен???

Или ждать результат проверки(но там могут написать что все в норме) А телефон то с браком! И вернут его таким же!!! Что делать? С благодарностью!!!

Купил телефон 3.01.15 А по причине поломки отнес его в магазин на проведение проверки качества 12.01.15 Можно хоть завтра написать письменную притензию на возврат денег или на обмен???

Алексей

Пишите завтра и просите поставить отметку на втором экземпляре. Если откажутся, направляйте почтой заказным письмом.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Добрый день мне заблокировали доступ к заказам на Яндекс еде за якобы передачу аккаунта третьим лицам хотя я
Добрый день мне заблокировали доступ к заказам на Яндекс еде за якобы передачу аккаунта третьим лицам хотя я такого не делала у меня просто сломался телефон и я зашла на свой аккаунт через временный телефон который мне дали в сервисном центре, Яндекс не предоставляет никаких доказательств моего нарушения и отказывает мне в возврате доступа я хотела бы узнать могу ли я отправить до судебную претензию
, вопрос №4957259, Виктория, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
2 мальчика подрались и один из них сломал очки другому а мой сын просто держал шапку того у которого сломались очки теперь нас просчт платить очки кто есть разделили сумму мы не хотим платить
2 мальчика подрались и один из них сломал очки другому а мой сын просто держал шапку того у которого сломались очки теперь нас просчт платить очки кто есть разделили сумму мы не хотим платить
, вопрос №4952805, айтач, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
Добрый день, покупал 15 апреля телефон айфон 15 про в магазине irestor, в этот же день заметил брак в телефоне, лот симкарты выпирал, я уведомил магазин, мне сказали приходите починим, я пришел сказали что много времени уйдет, я не стал отдавать в ремонт от их магазина и оставил так, 4 мая я замечаю что камера на телефоне не фокусируется, пыль в камерах, уведомляю об этом магазин, они предложили обмен телефона по браку, я приехал, мне дают другой телефон и он тоже с браком, вмятина на корпусе камеры и царапины, меня это не устроило, переносят на несколько дней обмен, 11 мая я прихожу, еще раз менять телефон, осматриваю, никаких недостатков не заметил, по приезду домой, начинаю эксплуатировать телефон, и замечаю брак. Они утверждали, при покупке что телефон новый, не восстановленный, витринного образца, переписка осталась. 13 число сегодня, я уведомляю их об очередном браке в телефоне. Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
, вопрос №4950964, Данила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вытащив сим карту я забрала телефон домой, один раз вставили свою сим карту, телефон оказался полностья китаец, и даже перепрошивка не помогла
Я в поезде ,в 25 году нашла телефон, он не был забыт, небыл потерян, как потом выяснилось, что он украден,но на тот момент я об этом не знала! Вытащив сим карту я забрала телефон домой, один раз вставили свою сим карту, телефон оказался полностья китаец, и даже перепрошивка не помогла! В декабре пришли сотрудники транспортной полиции, самолично отдала телефон! Писали протокол на меня как на свидетеля, отдав телефон заканному владельцу, это гражданин Китая, я из свидетеля привратилась в обвеняемую! С подпиской о невыезде! Готовят суд и обвеняют меня в краже, даже назначили адвоката! Телефоном пльзовались часа 4, потом он лежал в шкафу. Имеют ли сотрудники полиции обвенять меня в краже, нанесение гражданину Китая, значительного ущерба, если я этого гражданина даже в глаза не видела? И может ли проходить суд, если улика уже отдана и владелец вряд ли будет присутствовать! НАТАЛЬЯ! АМУРСКАЯ ОБЛАСТЬ.
, вопрос №4950197, Наталья, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданство
При отсутствии средств на непредвиденные расходы во временное пользование был взят старый телефон у знакомой женщины
Злравствуйте! Гражданин Молдавии, проживающий на законны основаниях в РФ с 2011 года в одном и том же месте в сельской местности Костромской области, имеющий бессрочный вид на жительство в РФ выехал их Росси в Молдавию в марте этого года, чтобы навестить престарелую мать. При возвращении через Анталию в Россию 08.05.1926 на пункте пограничного контроля в аэропорту Внуково после усиленной девятичасовой дополнительной проверки ему было отказано во въезде в РФ. 9 мая был отправлен на самолёте в Стамбул. При этом никаких письменных решений, постановлений или уведомлений выдано не было. Сопровождающий работник погранслужбы устно сообщил, что не пускают в РФ по ч.9 статьи 11, п."в" Закона о государственной границе" Есть предположения о возможной причине отказа во въезде. Перед поездкой сломался телефон. При отсутствии средств на непредвиденные расходы во временное пользование был взят старый телефон у знакомой женщины. В Молдавии был приобретён новый телефон. Так как старый телефон нужно было вернуть владелице, то он при пересечении границы находился в ручной клади. Оба телефона были исследованы, чужой старый телефон был изъят без составления акта об изъятии со ловами: "Мы здесь много найдём интересного". Действительно, найдут. Так как хозяйка этого телефона инвалид 2-й группы с психическим заболеванием. Гражданин Молдовы исповедует православие, не участвует ни в каких экстремистских и тому подобных группах и организациях. Прошёл обследование и готовился к операции на позвоночнике. Имеет в деревне своё личное подсобное хозяйство. Что теперь делать?
, вопрос №4948829, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.01.2015