Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сломался телефон

Здравствуйте Купил сенсорный телефон А через 9 дней начал мерцать экран Отнес в магазин Взяли на проведение проверки качества

Можно ли чтобы произошел обмен на такую же модель или вернуть деньги!!! Как это сделать???

14 января 2015, 13:39, Алексей, г. Прохладный

поломка телефона на гарантии Деньга

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Можно ли чтобы произошел обмен на такую же модель или вернуть деньги!!! Как это сделать???
Алексей

Можно, подайте претензию с требованием обменять или вернуть деньги, на Ваше усмотрение.

Успехов.

14 января 2015, 13:45

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Можно хоть завтра написать письменную притензию на возврат денег или на обмен???
Алексей

Можно, чем быстрее напишите, тем быстрее пойдет срок, в течении которого обязаны удовлетворить требование.

Успехов.

14 января 2015, 17:38

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Алексей!

Для этого нужно обратиться с письменной претензией. Требуете или возврат или замену. При возврате, деньги должны вернуть в течении 10 дней — ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если будете требовать замену, то при проверке качества, должны заменить в течении 20 дней (ст. 21 Закона). На период проведения экспертизы, можете требовать подменный товар.

С Уважением, Надежда.

14 января 2015, 13:54

Алексей

Клиент, г. Прохладный

Купил телефон 3.01.15 А по причине поломки отнес его в магазин на проведение проверки качества 12.01.15 Можно хоть завтра написать письменную притензию на возврат денег или на обмен???

Или ждать результат проверки(но там могут написать что все в норме) А телефон то с браком! И вернут его таким же!!! Что делать? С благодарностью!!!

14 января 2015, 17:34

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Купил телефон 3.01.15 А по причине поломки отнес его в магазин на проведение проверки качества 12.01.15 Можно хоть завтра написать письменную притензию на возврат денег или на обмен???
Алексей

Пишите завтра и просите поставить отметку на втором экземпляре. Если откажутся, направляйте почтой заказным письмом.

14 января 2015, 17:35

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать

Купил телефон в салоне в в салоне Мегафон через полтора месяца то бишь сегодня телефон перестал работать заплатил за я за этот телефон всё в общем 43.000 туда входил Power Bank плюс дополнительные гарантия на 4.600 руб соответственно через полтора месяца У меня сломался телефон И сегодня я принеся его в салон пытаюсь сдать на экспертизу этот телефон являеться моим первым помошником на работе , экспертиза длится в течение 90 дней - это максимум так скажите пожалуйста что мне делать в течение трёх месяцев на работе Я так понимаю телефон МегаФон взамен пока идёт экспертиза не даёт Скажите как мне быть

Вчера в 19:04, вопрос №4096004, Валерий, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

Добрый день! Я покупала новый телефон по объявлению, где было написано, что он имеет 256 гб памяти и 1 сим + есим. Я написала по этому объявлению, но спросила про 128 гб. Договорились по этому же объявлению только на 128 гб. Я оплатила, купила телефон, а сейчас оказалось, что там 2 физические сим карты, а меня не предупреждали об этом. мне нужны были характеристики телефона, по которому я конкретно и писала. Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

Вчера в 06:11, вопрос №4094934, Валерия, г. Омск

1 ответ

Защита прав потребителей

СТО озвучил сумму по телефону, устно подтвердили готовность к ремонту ТС на озвученную сумму (20 000 руб) По итогу ремонта, озвучена сумма, превышающая договорную в 6 раз (115000 руб). Поскольку коммуникация осуществлялась по телефону, договор еще не подписан. Что делать в этой ситуации? Согласились на 20 000 руб, и не готовы платить 115 000 руб.

22 апреля, 23:33, вопрос №4094729, Екатерина, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Тендеры, контрактная система в сфере закупок

У меня в машине такси забыли телефон мне пассажир об этом сказал я его взял и положил в бардачок а когда сын

У меня в машине такси забыли телефон мне пассажир об этом сказал я его взял и положил в бардачок а когда сын попросил дать деньги на телефон я ответил денег нету и вспомнил об телефоне который в бардачке а чей телефон так и не объявился так я за него забыл а потом мне объявили из полиции что я присвоил чужой телефон чем мне это может грозит

22 апреля, 15:27, вопрос №4094358, Сергей, г. Усть-Лабинск

1 ответ

Административное право

Приобрёл телефон в магазине, телефон указан был как витринный образец, прошло более 15 дней обнаружил что нет

Приобрёл телефон в магазине, телефон указан был как витринный образец, прошло более 15 дней обнаружил что нет болтов креплений на крышке и начал отходить дисплей телефона, отнёс в магазин, исправили, после обнаружил что телефон садится не на 0% заряда батареи а раньше, понёс в магазин на что продавец сказал что отправит телефон на диагностику (акты что телефон взят продавцом есть), я потребовал у продавца замену без ремонта телефона на что не получил согласия и в ходе переписки с продавцом я узнал с его слов что под видом витринного образца мне продали бу теле он, как быть и как правильно составить притензию? Гарантийный срок на товар 90 дней и ещё не прошёл. При покупке не было разъяснений что бу, узнал 18 апреля об этом.

21 апреля, 05:59, вопрос №4092640, Александр, г. Москва

1 ответ