Халатное обслуживание экипажа самолета
Добрый день!
Вчера летела рейсом одной очень крупной авиакомпании и столкнулась с халатным обращением к себе и всем пассажирам самолета.
Расскажу о самом впечатляющем: Все (!) бортпроводники после обеда спали в течении 2-Х часов! Места эти заранее были помечены на сайте как забронированные. Один из них расположился на креслах позади меня ( я летела в хвосте) и, извините, пускал газы во сне. Я сняла всю эту велико лепную картину на видео. Также уже интереса ради я нажала кнопку вызова бортпроводников. Через 12 минут ко мне подошла стюард, находящаяся в декрете, я узнала об этом, потому что они безо всякого стеснения в полный голос обсуждали при мне графики, зарплату, штрафы и прочее. Она была очень вежлива и приготовила для меня кофе, но имела ли она на это право? Ведь она в декрете и медкомиссию не проходила.
Я направила жалобу в авиакомпанию, прикрепила видеозапись, они проводят проверку .
Мне интересно, на какую компенсацию я могу рассчитывать?
Мне оказали не надлежащее качество обслуживания, и, к тому же, в какой-то критической ситуации требующей помощи я бы могла пострадать, так как именно бортпроводник отвечает за мою безопасность во время полета.
Спасибо!
А как же то, что я не получила соответствующий уровень сервиса? Мне достали неизвестно откуда уже использованный плед, не дали воды перед посадкой. Это тоже относится к моральному вреду?
Тут необходимо смотреть правила оказания услуг именно в этой компании именно за этот рейс, а точнее даже цену т.е. входит ли данные услуги в стоимость и обязана ли компания предоставлять эти услуги.
Если вы жалобу уже отправили в авиакомпанию — необходимо будет дождаться ответа и уже исходя из их ответа рассматривать возможность и основания обращения в суд!