Перевел деньги в сбербанк 16.12.14 с БинБанка, по интернет банку, деньги поступили, в тот же день, а на карту зачислены не были. Хочу подать иск, на возмещение морального ущерба и за не корректную работу персонала, CALL-Центра, так как ни один из них, не смог объяснить в чем причина. Помогите составить .И куда обращаться.
Артем, здравствуйте!
На отношения с банком распространяется действие закона «О защите прав потребителей». Задерживая зачисление на карточку денег, банк предоставил некачественную услугу и должен нести за это ответственность на основании ст.29 закона «О защите прав потребителя.»
Предъявите банку письменную претензию ( отправьте заказным письмом
с уведомлением) В претензии потребуйте срочно зачислить деньги на карточку и на основании ст.15 закона «О защите прав потребителей» потребуйте
возмещения морального вреда в сумме задолженности, на основании ст. 29 потребуйте возмещения убытков и затрат на оплату услуги юриста за подготовку претензии Срок для ответа установите в часах ( 48 часов). Если 48 часов не получите ответ, то за каждый час просрочки на ответ начисляйте пени 3% от суммы претензии. На оставление претензии без ответа и на не качественное
обслуживание
со стороны банка напишите жалобу в Роспотребнадзор. После проверки банка Роспотребнадзором обращайтесь с иском в суд, взыскивайте моральный вред, пени и судебные издержки.
Удачи Вам!
