Гарантийный ремонт
Здравствуйте. В салоне Связной приобрел телефон, 17 октября 2014. С ним возникли проблемы, я его сдал в салон по гарантии 17 ноября, как они сказали: телефоны отправляют в сервисные центры производителей. 6 декабря телефон вернулся, в акте выполненных работ сказано что дефект не обнаружен, но в сервисном центре похоже проверяли на другой дефект, потому что в акте якобы мной заявленный дефект один, а в заявлении на ремонт совсем другой. Но никто не стал решать эту проблему. Телефон забирать не стал с салона. Ничего не предложили кроме как отправить повторно, пришлось отправить. И вот сегодня уже 2 января 2015, а телефон еще не вернулся. Прошло уже 46 дней, максимальный срок ремонта 45, но они утверждают что эти сроки не суммируются. Как такое возможно? Телефон тот же, дефект тот же, ремонт тот же, лишь заявление новое, почему не суммируются? 45 дней фактический я прождал, должен ли дальше ждать? Ущемлены ли мои права? Имеет ли смысл подавать в суд? Как получить новый телефон или вернуть деньги? И к тому же, я покупал телефон за 25 000, сейчас он уже стоит около 34 000, это как повиляет на возврат денег?
Спасибо за внимание. Геннадий.
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
То что сейчас уже 2015 год, это влияет?
нет не влияет! считается гарантийный год! то есть с 17.10.14 по 18.10.2015...