Не получали заказного письма, что делать?

Александр, направление претензии в адрес противоположной стороны заказным письмом с уведомлением и описью вложений является законным способом. В данном случае покупатель имел право вручить Вам как лично 2 экземпляра претензии, на одном из которых Вы должны бы были указать кем и когда получена претензия, удостоверить это надлежащим образом и передать покупателю. Поскольку часто такой путь вручения осложняется нежеланием противоположной стороной надлежащим образом делать отметки на втором экземпляре, стороны, желающие избежать подобных проблем, направляют документы почтой или курьерской службой.

Вопрос — что нам делать сейчас в суде?

Александр

Если у покупателя(истца) действительно есть уведомление о том, что письмо пришло на ваше почтовое отделение- пролежало месяц и ушло — то к сожалению вы нарушили закон — не удовлетворили требование потребителя в течении 10 дней и тот факт, что товар технически сложный- вопрос другой, не ответ на это требование автомотичиски влечет возврат денег или обмен!

Как доказать, что нам не приходило уведомление?

Александр

Попробуйте в вашем почтовом отделении выяснить это, там должно быть все задокументированно — когда поступило письмо, когда вам отправили уведомление и т.п......

Возможно ли подать встречный иск по данному делу о том, что не обратились на прямую к нам в магазин?

Александр

На каком основании?

Данный клиент к нам официально не обращался по решению этой проблемы, кроме как по почте, которую мы не получали!!!

Александр

По почте и есть официальное обращение!

Т.к. это является сложно технический товар он должен проходить диагностику в сервисном центре, что ими не было сделано.

Александр

В вашем случае — если на почте не удастся установить, что письмо вам не приходило или то, что извещение не отправляли- то вам будет лучше заключать мировое соглашение и уплачивать истцу деньги, иначе вы потеряете больше денег!