Здравствуйте.Купил автозапчасть на Ford китайский аналог,в магазине сказали,что если не подойдет,можно вернуть,даже если сам установил.В договоре, правда,написано обратное.Указал на этот пункт в договоре продавцу,но он заверил,что все равно поменяют. ТЕПЕРЬ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ,ПОДСКАЖИТЕ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
Здравствуйте Олег!
Из вопроса не совсем понятно товар в итоге надлежащего качества или Вы в нем обнаружили недостаток. Если товар надлежащего качества, то на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
То есть, Вы вправе обменять (вернуть) товар, если он не был в употреблении. Условия договора, которые противоречат законодательству — ничтожны.
Помимо этого, если Вы в товаре обнаружили недостатки или если до вас не была доведена полная и надлежащая информация, обеспечивающая возможность сделать правильный выбор, Вы вправе вернуть товар на основании ст. 18, 10, 12 Закона.
С Уважением, Надежда.
