Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Неудачная покупка

Здравствуйте, приобрела планшет в магазине связной, проверили все было нормально, но через час вернувшись домой, вдруг перестал работать сенсор, потом заработал и снова перестал и так далее.. Скажите пожалуйста, имею ли я право потребовать возврат денег или обменять на равноценный товар?

26 декабря 2014, 23:01, Анна, г. Москва

здравствуйте,

если возникли претензии к качеству планшета,

потребитель в течение 15 -ти дней со дня передачи потребителю такого товара вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и

потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП)

В соответствии с п.5 ст.18 ЗоЗПП принять такой товар продавец обязан и в случае необходимости, провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

с уважением,

Елена

27 декабря 2014, 02:56

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Скажите пожалуйста, имею ли я право потребовать возврат денег или обменять на равноценный товар?
Анна

имеете право потребовать возврат денег или обменять на равноценный товар в течении 15 дней.

Успехов.

27 декабря 2014, 09:13