8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать если товар привести не можем а он уже оплачен

В интернет магазине был сделан заказ и оплачен через сбербанк онлайн.После обработки менеджером по закупкам оказалось что товара у поставщика нет и магазинах в других нет.Предлагаем покупателю вернуть деньги он отказывается и обменять на другой товар он тоже отказывается требует привести данный товар.Ссылаясь на статьи по защите прав потребителя что мы его обязаны привести так как он совершил договор купли продажи переведя нам денежные средства.Так как данного товара нигде нет мы его привезти не можем.Как быть в данной ситуации?

, Светлана

Добрый день.

Переведите денежные средства покупателю на расчетный счет таким же образом как он Вам и оплатил. А лучше составьте письмо, что мол очень сожалеете, но не можете поставить товар в указанные сроки по причинам(описать их). Предложите все варианты которые Вы указали. И предложите предоставить банковские реквизиты для перевода денежных средств. Если пропустите сроки он Вам голову пропилит процентами и претензиями.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если требуют оплатить страховой сертификат за посылку из Турции?
Что делать, если требуют оплатить страховой сертификат за посылку с деньгами из Турции? Познакомилась с мужчиной, он воюет в Сирии, он отправил мне посылку через Дипломатическую службу экспресс доставку в Турцию. И в посылку положил крупную сумму денег. В Турции оказалось что надо оплатить страховой сертификат, в случае если я не оплачу, я буду признана Турецким правительством человеком который отмывает деньги и понесу уголовную ответственность. Деньги за страховой сертмфикат я должна перевести человеку, который якобы работает в этой экспресс службе. Что мне делать?
, вопрос №5007623, Анна, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли написать заявление в полицию по видеозаписи из магазина за кражу товаров?
Если в течении дня, два раза ходил в один и тот же магазин и взял товара на 5 тыс и на 5 тыс, не остановили на выходе, могут ли написать заявление по видео камерам? Что делать если такое произойдет?
, вопрос №5006874, Игорь, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если невозможно оплатить долг коллекторам из-за закрытия организации?
Здравствуйте, что делать если не могу оплатить долг коллекторам ,звоню номера не существуют ,лицензия отозвана на сайте написано ,ничего не работает ,кому платить в такой ситуации .мне надо убрать долг с кредитной истории.долг с 2013 года .заказывала кредитную историю ,банку которому должна его нет и коллекторов тоже нет связи
, вопрос №5006637, наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в решении суда не указано место гибели участника СВО?
Что делать если пришло о решении суда участника сво но не укозали где погиб а в когда был бп было указоно место гибели а в решении суда нету и какие могут быть последствия если не записали где именно погиб и куда нужно оброчаться как срок месяц на собрания документов а в загсе сказали точто с этим документом не чего не докажешь и выплоты не получить
, вопрос №5006256, Вячеслав, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если бывшая девушка угрожает суицидом при отказе возобновить отношения?
Что делать если я расстался со своей девушкой но она умоляет что бы я вернулся иначе она покончит с собой так как любит меня и не хочет что бы мы были чужими. А я не хочу к ней возвращаться так как чувств нету от слова совсем да и в принципе не было. Она друзьями оставаться не хочет. Я очень боюсь что если вдруг она действительно покончит с собой то её родители потом начнут винить меня в том что я её привёл к суициду
, вопрос №5005003, Дмитрий, г. Мурманск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.12.2014