8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за некачественный товар, если продавец не реагирует никак?

Добрый день.

Помогите консультацией.

5 июля 2014 года я купил в магазине "Метрика" электропилу CD4774.

Сразу увез на стройку - через 20 минут работы (понятно, что не непрерывной) пила перестала запускаться.

Собрал все коробочки, пакетики, чек - привез обратно в магазин.

В обмене, возврате понятно отказали сразу.

С трудом и скандалом заставил их везти на экспертизу самостооятельно.

Наслушался всего, но после вмешательства заведующего все же взяли.

Через месяц зашел - увидел родную коробку под прилавком.

Вежливо поинтересовался результатами экспертизы, на что был получен ответ, что у них по закону есть 45 рабочих дней и разговаривать на тему моей пилы раньше этого срока они не желают.

С тех пор прошло почти полгода, ни слуха, ни духа.

Пила куплена уже давно другая.

Дело уже не в пиле хочется справедливости и наказание за хамство и грубость.

Вопрос что делать дальше?

--

Показать полностью
, Борис, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер!

Вам нужно написать претензию в магазин с требованием возврата уплаченной стоимости, укажите, что Вы больше не нуждаетесь в их товаре т.к. купили другой. Также укажите, что в случае отказа, вы оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратитесь в суд с требованием возврата уплаченной стоимости, неустойки предусмотренной законом (за полгода ожиданий) и компенсации морального вреда. Претензию обязательно зарегистрируйте в магазине или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.  

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

В обмене, возврате понятно отказали сразу.

Борис

По закону не могли отказать, тем более сразу.

Вопрос что делать дальше?

Борис

подавать письменную претензию с требованием вернуть деньги, в размере стоимости пилы на день возврата денег, выплатить неустойку в размере 1%, за каждый день просрочки, считая с 20.08.2014 по сегодняшний день — 126 дней, значит 126% от стоимости пилы, компенсировать моральный вред.

Если добровольно не исполнят, то подавать иск в суд. Могу посодействовать.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Куда писать, если администрация не реагирует и как их заставить перенести контейнер
Здравствуйте, у нас возле многоквартирного дома в 17 метрах расположена площадка с мусорными контейнерами, в н метрах от детской площадки , еще ко всему на проезжей части придомовой территории, если приезжает мусоровоз, авто со двора уже не уедет , да и мусор воляется по всей дороги. Администрация к.площадку не переносит, мол, да нарушения, но денег нет на перенос. Куда писать, если администрация не реагирует и как их заставить перенести контейнер.площадку. спасибо
, вопрос №4954250, Наталья Дёмина, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как привлечь продавца к административному правонарушению?
Здравствуйте, вчера на рынке хотела купить клубнику . Подошла к прилавку и хотела набрать из поддона( поддоны стояли на прилавке с ценником , продавалась на развес) продавец мне запретил набирать и сказал набирает он , я не сразу поняла почему,потому -что обычно на рынке фрукты овощи набирают сами покупатели ,я ответила что сама наберу, только начала ,она подлетела ко мне с криками и стала выворачивать поддон в пакет я ей ответила что мне не нужно столько много и я хочу не ту клубнику которую набрала она ( там было много зелёных ,а более спелые были в другом поддоне ( рядом ) в общем она стала орать и прогнала меня и отказалась мне продавать товар. Я несколько раз просила ее набрать мне клубники она сказала,что не будет мне продавать. Я знаю,что так поступать она не имеет право. И это всё было для меня оскорблением и не приятно и прилюдно. Я вызвала полицию ( она не приехала ) . Ещё она не показала документы на товар ( декларацию соответствия или накладную ,чтобы я узнала о происхождении этой клубники ) к слову документ я попросила уже до кучи когда конфликт произошел. Вчера пришла хозяйка ее видимо , но сказала что они не набирают клубнику ту которая нравится мне ,они набирают из поддона который начали потому -что если набрать из поддона рядом клубника быстрее портится ,я считаю это просто бредом и обманом и вводом в заблуждение покупателя чтобы подсунуть зелёную вперемешку с красной. Я прочитала ,что покупать имеет право на рынке набрать / выбрать наиболее спелые фрукты овощи , . Но не знаю насколько это относится к клубнике . В общем вся ситуация мне неприятна и я хочу чтобы продавец понес ответственность за нарушения. Каковы мои дальнейшие действия? Сегодня хочу пойти туда второй раз и при повторе вызвать полицию,чтобы зафиксировать факт нарушения. Или так лучше не делать и полицию не вызывать ? Как привлечь продавца к административному правонарушению ? И всё таки как быть если продавец не предоставляет сопроводительные документы на товар ,я теперь даже сомневаюсь есть ли они вообще. Хочу вопрос решить быстро и эффективно т.е вызвать полицию и зафиксировать. Но прочитала что на такие вызовы не вызывается полиция и нужно писать в Роспотребнадзор. А то что на данный момент мои права продолжают нарушаться и торгуют продукцией неизвестного происхождения ничего страшного? Посоветуйте наиболее действенные способы ,потому -что это теперь дело принципа
, вопрос №4946225, Света, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за некачественный ботокс, и чтобы косметолог оплатила мне исправление у другого мастера?
Как вернуть деньги за некачественный ботокс ,и чтобы косметолог оплатила мне исправление у другого мастера?
, вопрос №4946011, Людмила, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за поддельную брендовую куртку, купленную на Авито?
Здравствуйте. Ситуация такая: купила на Авито брендовую куртку стоимостью 25 тыс рублей. В карточке товара указано было, что это оригинал. В переписке продавец так же утверждал, что оригинал. Куртку заказала, забрала, а дома все таки поняла, что товар - подделка. На это указывает множество несоответствий. Есть прям очевидное - неверная надпись на бирке. Написала продавцу, потребовала возврат средств. Получила естественно отказ. Он продолжил утверждать, что это 100% оригинал. Продавец также утверждает, что он физ лицо и не обязан ничего возвращать. Не знаю, действительно ли он физ лицо, но на его аккаунте множество завершенных объявлений с «оригинальными» вещами и есть канал в тг, где он их продает. Является ли это мошенничеством? Есть ли какие-то шансы вернуть деньги? Стоит ли обращаться в мвд? Есть скриншоты переписки и карточки товара, чек об оплате, и завтра будет вердикт экспертизы
, вопрос №4945873, Мария, г. Нефтеюганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как мне вернуть некачественный товар?
Здравствуйте, заказала тунику на озон в подарок ( название на изделии пижама). Визуально быстро осмотрела вроде пятен не было, уже при примерке заметили зацепки и зажеванность ткани. Обратилась в поддержку на 8 день , кнопка возврата уже неактивна.. изделие с браком , но выяснили позже… так конечно бы вернули… поддержка отказывает в возврате с продавцом связи нет в чате! Как мне вернуть некачественный товар?!
, вопрос №4944394, карина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.12.2014