Консультируйтесь с юристом онлайн

812 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
812 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Замена телефона

Здравствуйте такая ситуация купил телефон в днс в городе Омске, через 3 дня после покупки телефон сломался (при загрузки любого приложения наглухо зависает) я обратился в сервисный центр ссылаясь на то что 14 дней не прошло с момента покупки. Телефон приняли и сказали, что после проверки со мной свяжутся, через 2 дня мне позвонили и сказали что его отправили в АСЦ - Отправлен в АСЦ может знанять максимум 20 дней.

Вопрос: имею я право настайвать на немедленной замене телефона, или обязан согласится на их условия.

Если да то подскажите как грамотно обосновать свои требования по немедленной замене.

Заранее спасибо.

21 Декабря 2014, 16:10, вопрос №662571 Андрей, г. Омск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Владимир
    Юрист, г. Воронеж
    Общаться в чате

    Добрый вечер!



    В соответствии с Законом о защите прав
    потребителей (статья 18)



    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,
    если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:



    1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же
    модели и (или) артикула);



    2) потребовать замены на такой же товар другой марки
    (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;



    3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;



    4) потребовать незамедлительного безвозмездного
    устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
    потребителем или третьим лицом;



    5) отказаться от
    исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
    суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар
    с недостатками.

    Данные права у вас есть в пределах гарантийного срока на товар, поэтому требуйте либо замены либо расторжения договора и возврата уплаченной стоимости, если магазин откажется напишите претензию.

    21 Декабря 2014, 20:08
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.