8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Замена телефона

Здравствуйте такая ситуация купил телефон в днс в городе Омске, через 3 дня после покупки телефон сломался (при загрузки любого приложения наглухо зависает) я обратился в сервисный центр ссылаясь на то что 14 дней не прошло с момента покупки. Телефон приняли и сказали, что после проверки со мной свяжутся, через 2 дня мне позвонили и сказали что его отправили в АСЦ - Отправлен в АСЦ может знанять максимум 20 дней.

Вопрос: имею я право настайвать на немедленной замене телефона, или обязан согласится на их условия.

Если да то подскажите как грамотно обосновать свои требования по немедленной замене.

Заранее спасибо.

Показать полностью
, Андрей, г. Омск

Добрый вечер!

В соответствии с Законом о защите прав
потребителей (статья 18)

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,
если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:


1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же
модели и (или) артикула);


2) потребовать замены на такой же товар другой марки
(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4) потребовать незамедлительного безвозмездного
устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом;

5) отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар
с недостатками.

Данные права у вас есть в пределах гарантийного срока на товар, поэтому требуйте либо замены либо расторжения договора и возврата уплаченной стоимости, если магазин откажется напишите претензию.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли требовать бесплатной замены вариатора после истечения гарантии?
омода с 5. купил 20 иая 2023 года. срок 3 года и 2 месяца. пробег 49200. поломка вариатора. диллер запросил замену у дистрибьютера, тот отказал в бесплатной замене, сославшись, что 2 месяца назад истек срок гарантии (100000 или 3 года). все то у диллера. перепробега нет. могу ли я требовать бесплатной замены вариатора?
, вопрос №5012143, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право работодатель удерживать сотрудника на работе до поиска замены?
Работаю меньше двух месяцев. Захотела уволиться, т.к поняла, что коллектив не ахти и не достойная оплата труда за 14ч рабочий день. Работодатель (управляющий) отказывается увольнять, потому что нет замены. Работа официальная. Имеет ли право управляющий удерживать меня на должности, пока не найдёт замену?
, вопрос №5011763, Наргиза, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если на СТО после замены масла и установки контрактной коробки передач машина сломалась?
Я обратилась на СТО для обычной процедуры замены масла в коробке передач. На СТО в коробку залили несоответствующее масло,что привело к её поломке. Долгое время работники пытались это исправить, в итоге приняли решение заменить её на другую контрактную коробку. После замены коробки на контрактную прошла неделя и после повторной замены масла на этом же СТО коробка вышла из строя. СТО не может найти причину поломки уже более недели и предлагает мне забрать машину в неисправном состоянии, потому что они не знают,что с ней делать.
, вопрос №5011687, Марианна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли воспользоваться старым паспортом после 45 лет в течение 90 дней?
Можем воспользоваться старым паспортом, ведь у нас есть 90 дней на замену? Исполнилось 45 лет ,заранее купили билет на 27 июля в Крым и возвращаемся 11 августа. Можем воспользоваться старым паспортом ,ведь у нас есть 90 дней на замену?
, вопрос №5010486, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что означает определение цены товара на момент его замены при возврате по гарантии?
Здравствуйте! Что означает цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. У меня холодильник на гарантии, списан Взамен таких нет, сняты с производства . Предлагают другой с доплатой.
, вопрос №5010339, Ольга Васильевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.12.2014