Замена телефона
Здравствуйте такая ситуация купил телефон в днс в городе Омске, через 3 дня после покупки телефон сломался (при загрузки любого приложения наглухо зависает) я обратился в сервисный центр ссылаясь на то что 14 дней не прошло с момента покупки. Телефон приняли и сказали, что после проверки со мной свяжутся, через 2 дня мне позвонили и сказали что его отправили в АСЦ - Отправлен в АСЦ может знанять максимум 20 дней.
Вопрос: имею я право настайвать на немедленной замене телефона, или обязан согласится на их условия.
Если да то подскажите как грамотно обосновать свои требования по немедленной замене.
Заранее спасибо.