Что означает определение цены товара на момент его замены при возврате по гарантии?

Здравствуйте, Ольга Васильевна! 

Что означает цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены

 Данная норма направлена на защиту покупателя от инфляции и изменения рыночной конъюнктуры. Она означает, что потребитель не должен нести убытки из-за того, что за время эксплуатации товара его рыночная стоимость выросла. Например, если вы купили холодильник за 50 000 рублей, а на момент «списания» аналогичные по характеристикам модели стоят 80 000 рублей, то «ценой товара, подлежащего замене» считается именно 80 000 рублей.

Поскольку ваш холодильник снят с производства, вступает в силу алгоритм, разъясненный в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 (пункт 40):

«Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т. п., то в соответствии со статьёй 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статье 503 ГК РФ требование.

Вы вправе потребовать замены на другой товар с соответствующим перерасчетом цены или возврата денег. Если вы выбрали для себя замену на другой холодильник с соответствующим перерасчетом цены, то в соответствии со статьей 503 ГК РФ и положениями Закона о защите прав потребителей (ст. 24), при замене на товар другой марки:

Берется текущая цена вашего «старого» холодильника (точнее, цена аналогичного по характеристикам товара, имеющегося в продаже на данный момент).
Берется текущая цена нового холодильника, который вам предлагают.
Выплачивается (или доплачивается) только разница между этими двумя актуальными ценами.
Пример:

Вы купили холодильник в 2023 году за 40 000 руб.
В 2026 году он сломался и списан. Таких больше нет.
Современный аналог с такими же характеристиками  стоит сейчас 70 000 руб.
Вам предлагают «Холодильник-Плюс» (более продвинутый) за 75 000 руб.
Законная доплата: 75 000 — 70 000 = 5 000 руб.
Незаконное требование продавца: 75 000 — 40 000 = 35 000 руб. (требование доплатить разницу с чеком 2023 года незаконно).

Здравствуйте, Ольга Васильевна!

Статьей 24 Закона о защите прав потребителей установлены следующие правила перерасчета стоимости некачественных товаров в случае их замены или возврата.

При замене некачественного товара на абсолютно такой же перерасчет цены товара не производится, т. е. ни вы, ни продавец доплачивать что-либо не обязаны.  

При замене товара на такой же товар другой марки (модели) вам должны вернуть разницу в стоимости, если новый товар на день замены дешевле. Напротив, если передаваемый вам товар дороже, вы должны доплатить разницу в цене.

При возврате некачественного товара вы вправе требовать разницу в цене товара, если такой же товар на день возврата стоит дороже, чем был ранее куплен. 

При возврате некачественного технически сложного товара вы вправе требовать разницу между ценой покупки и ценой аналогичного товара того же года выпуска и с тем же износом.

Заявление о доплате рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о его принятии. Кроме того, заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают добиться доплаты.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!