Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Не выполнение обязательств по ремонту техники
Здравствуйте,
я отдала планшет на ремонт в сервисный центр ( ремонт не гарантийный). Заплатила 12 000. Через 2 недели после того как я забрала его из ремонта, он сломался точно также. Я его снова отнесла в этот же СЦ. 2 дня назад я его забрала, но у него возникла та же проблема.
В договоре был пункт о том, что деньги за ремонт они не возвращают.
Законен ли такой пункт? И что я могу сделать в этой ситуации?
они ведь так и не выполнили ремонта. а еще раз нести к ним я бы не хотела.
Жили в гражданском браке 7 лет,муж сам проевлял инициативу в помоще ремонта моего дома материал покупала как я так и он,робочая сила его и общих друзей, при этом он не тратился на продукты, я работаю и каждодневно все покупала,плюс брала кредит на машину в помощь ему т.к у него не хватало денег, и платила кредит в размере 150т сама без единого его взноса.у меня водительских прав нет и машина оформлена на меня мне не нужна. Последние полтора года муж начал пить загулами озоровать и угрожать,отношения у нас пришли в тупик и я пытаюсь разойтись с человеком по хороему.Но он последнею пьянку угрожал сжечь мой дом чтоб все что он помог сделать мне не пренадлежало,были попытки сломать в доме мебель технику,сейчас он протрезвел я предлагаю ему машину оформить на него и от без исходности сходить к юристу и договориться ро сумме чтоб заплатить за его работу, но он не идет на это и угражает сносом крыши и пристроя или поддегом,Что мне делать?
, вопрос №5011462, Олеся, г. Ноябрьск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
24.04.2024 я добровольно заключил контракт о прохождении военной службы в зоне проведения специальной военной операции.
После заключения контракта был направлен для выполнения боевых задач в составе штурмового подразделения на линию боевого соприкосновения. В ходе выполнения боевой задачи получил первое осколочное ранение, за которое мне была произведена предусмотренная выплата. Однако осколочные элементы не были извлечены в полном объёме, и спустя три дня после получения ранения я был повторно направлен на линию боевого соприкосновения для дальнейшего выполнения боевых задач.
28.03.2025 был направлен на боевое задание. 02.04.2025 в ходе выполнения задания получил второе осколочное ранение, в результате которого были повреждены нервы в области ноги. После получения данного ранения я оказался в плену.
После освобождения в результате обмена пленными мне была проведена операция по извлечению осколков из ноги. Часть осколочных элементов была удалена, однако некоторые осколки остались в организме. В дальнейшем часть из них была самостоятельно выведена организмом.
За второе полученное ранение предусмотренную выплату я до настоящего времени не получил. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса, провести проверку по факту неполучения выплаты и принять необходимые меры для оформления и получения положенной мне выплаты за второе ранение.
В настоящее время сохраняются последствия полученных ранений, связанные с повреждением нервов и наличием оставшихся осколочных элементов в организме.
, вопрос №5010452, Мухида, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл, если недостатки выявлены в первые дни, а продавец устранил их по гарантии?
Здравствуйте! Прошу дать правовую оценку ситуации и ответить на конкретные вопросы в конце.
Фактические обстоятельства
16.07.2026 моя супруга (физическое лицо, потребитель) приобрела у юридического лица — мотосалона — бывший в употреблении мотоцикл Yamaha XV950 Bolt 950A, 2017 года выпуска, за 760 000 рублей наличными. Пробег при покупке 2468 км. Продавец предоставил собственную гарантию сроком 1 год.
17.07.2026, около 20:00 — мотоцикл фактически передан нам, доставлен продавцом по месту жительства.
В тот же вечер, при первом запуске обнаружены недостатки:
двигатель не держал обороты холостого хода (плавающие обороты);
после прогрева проехали около 5 км — за эту короткую поездку выпускной тракт раскалился докрасна;
на банке глушителя обгорело лакокрасочное покрытие.
Дальнейшую эксплуатацию прекратили, посчитав её опасной.
18.07.2026 были вынуждены доехать до ГИБДД и обратно для постановки мотоцикла на регистрационный учёт (учёт оформлен). В этой поездке все дефекты сохранялись, дополнительно проявились: хлопки и «стрельба» в выхлопе при разгоне, двигатель «захлёбывался» при страгивании с места, запуск удался с 3-й попытки, в выхлопе стоял запах несгоревшего бензина.
19.07.2026 мотоцикл возвращён продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Оформлен заказ-наряд, вид ремонта указан как гарантийный. Пробег на момент сдачи — 2491 км, то есть за всё время владения мы проехали 23 км.
Продавец выполнил ремонт полностью за свой счёт, мы не заплатили ничего. Выполнены работы: диагностика, замена двух свечей зажигания, снятие/установка глушителя, покраска обгоревшего глушителя, зарядка АКБ, чистка лямбда-зонда.
На сегодня (24.07.2026) мотоцикл находится у продавца, отремонтирован и готов к выдаче. Однако представитель продавца заявил, что доставит мотоцикл только при условии, что доставку оплачу я.
Мы больше не хотим этот мотоцикл и намерены требовать возврата уплаченных 760 000 рублей.
Вопросы
С какой даты исчисляется 15-дневный срок по абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» — с даты заключения договора (16.07.2026) или с даты фактической передачи товара (17.07.2026)? Какого числа он истекает и переносится ли последний день, если он выпадает на выходной?
Вправе ли потребитель, ранее заявивший требование о безвозмездном устранении недостатков и получивший ремонт, в пределах 15-дневного срока изменить требование на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы? Не считается ли обращение за ремонтом окончательным выбором способа защиты права?
Влияет ли на право возврата то, что недостатки продавцом фактически устранены? Нужно ли в этом случае доказывать существенность недостатка?
Влияет ли на право возврата постановка мотоцикла на регистрационный учёт в ГИБДД 18.07.2026? Не расценивается ли это как принятие товара без претензий?
Является ли бесплатное выполнение гарантийного ремонта признанием продавцом наличия производственного (а не эксплуатационного) недостатка? Как использовать этот факт в споре?
За чей счёт продавец обязан вернуть мотоцикл после гарантийного ремонта с учётом п. 7 ст. 18 Закона (крупногабаритный товар весом свыше 5 кг)? Правомерно ли требование продавца оплатить доставку?
Стоит ли забирать мотоцикл сейчас, если планируется требовать возврата денег? Если продавец всё же доставит его — какие оговорки внести в акт приёма-передачи, чтобы не ухудшить позицию?
Какие требования включить в претензию помимо возврата 760 000 рублей? Подлежат ли возмещению расходы на топливо, госпошлину за регистрацию в ГИБДД и страховую премию по ОСАГО?
Каковы реальные перспективы удовлетворения требования о полном возврате денег? Какие возражения обычно заявляет продавец в подобных спорах и чем они парируются?
Какие доказательства необходимо зафиксировать прямо сейчас, до истечения срока?
Прошу ответить со ссылками на нормы права и, по возможности, на судебную практику. Готов предоставить сканы договора, заказ-наряда и фотоматериалы.
, вопрос №5010267, Евгений, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, стрвховая отказала в ремонте, обратился к эксперту технику для осмоьра и экспертизы. Оплатил предварительно, ничего не выдал совсем. Срок он называл 7 дней, за эти дни невыдано ничего. Он присылал расчеты, а там не верные детали указаны и обьем меньший. Зачем он так сделал? Претензию ему направил чтоб вернул деньги, так как не ознакомил с прейскурантом цен, и документов не выдал никаких. Что делать посоветуйте. Можно ли как он хочет забрать экспертизу и указать с чем не согласен и сфотографировать?
, вопрос №5010051, нина, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! В браке 3 года есть годовалый ребенок, и кв в ипотеку которую взяли с добовлением материнского капитала.
Так сложились обстоятельства что я решила развестись, а муж хочет что бы я отказалась от своей доли так как я за нее по его мнению не платила и не плачу..
Что делать в этой ситуации и как решить вопрос по делению кв и бытовой техники, (вся бытовая техника куплена на деньги свекрови)
, вопрос №5008805, Дарья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спасибо,Андрей!
А как же пункт договора о невозврате денег?
И как мне узнать срок службы? Он где-то прописан?
Пункт о невозврате денег незаконен! Т.к. нарушает Ваши права, как потребителя.
Срок службы указан в инструкции.