Некачественная услуга

Прошу оценить перспективы спора с университетом и правомерность начисления платы за обучение. Ситуация следующая. Я обучался в Московском университете «Синергия» по специальности 09.02.07 «Информационные системы и программирование», группа ОКИП-22310МО, на платной основе. После нескольких лет обучения оформил академический отпуск сроком на один год. После окончания академического отпуска университет автоматически восстановил меня в числе обучающихся. Отдельного письменного заявления о восстановлении после академического отпуска я не подавал. Согласия на продолжение обучения после окончания академического отпуска в письменной форме также не давал. Примерно за месяц до окончания академического отпуска со мной связывался сотрудник университета по телефону. Я сообщил, что не знаю, буду ли продолжать обучение, и что если продолжу, то, вероятно, не в текущем году. После окончания академического отпуска к обучению я фактически не приступал: * в LMS не обучался; * тестирования не проходил; * задания не выполнял; * учебную активность не осуществлял. После этого университет начал требовать оплату очередного семестра и начислять штрафные санкции за просрочку оплаты. Я направил заявление об отчислении по собственному желанию и отдельно указал, что не признаю факт оказания образовательных услуг после окончания академического отпуска и не признаю задолженность без предоставления подтверждающих документов. В ответ университет сообщил: * что после окончания академического отпуска мой личный кабинет был разблокирован; * что образовательные услуги были предоставлены в полном объеме; * что имеется задолженность и начисляются штрафные санкции; * что выписку из приказа, связанную с академическим отпуском, мне не предоставят до погашения задолженности. У меня имеются следующие вопросы: 1. Законно ли начисление платы за обучение после окончания академического отпуска, если студент фактически к обучению не приступал? 2. Достаточно ли для признания образовательных услуг оказанными того факта, что университет открыл доступ к LMS и уведомил о завершении академического отпуска? 3. Правомерен ли отказ университета предоставить копию приказа или выписку из приказа под предлогом наличия задолженности? 4. Кто должен доказывать факт оказания образовательных услуг в случае судебного спора? 5. Есть ли судебная практика по аналогичным спорам со студентами платных программ после академического отпуска? 6. Стоит ли самому обращаться в суд либо разумнее дождаться, если университет будет взыскивать задолженность самостоятельно? Готов предоставить договор на обучение, переписку с университетом и документы по академическому отпуску.

Ответчик подал встречный иск и требует с меня возмещение за оказанную услугу. Мой иск по защите прав потребителей состоит из того, что парикмахер оказал некачественную услугу по окрашиванию волос, что сам признал в ответе на досудебную претензию, кроме того волосы начали массово обламываться на одной длине. Ответчик всячески затягивал дело, не являлся на заседания, за день по заседания нанял представителя, затягивал с ответом, документы предоставлял на заседании, не уведомлял должным образом. Трихолог выдал заключение - острый химический ожог волосяного стержня в результате окрашивания. И теперь ответчик хочет, чтобы я возместила его же некачественную услугу. Имеет ли он на это право, ведь причинно-следственная связь установлена в заключение трихолога и подтверждена фотографиями.

Записалась на кератин 14 июня. После выполненной работы на протяжении всего дня жгло глаза и я решила помыть голову, т.к была убеждена, что мастер не смыл состав до конца. После сушки заметила, что волосы также вились и написала мастеру о том, что меня не устраивает результат процедуры , на что мне было сказано, что я помыла не тем шампунем и по этому такой результат, меня не устроил такой ответ и мастер пригласила меня переделать работу. Через неделю я пришла к мастеру и она сама согласилась с тем, что ей не тоже не нравится результат. После того, как мастер выпарил состав , она отправила меня домой и сказала смыть состав дома (что противоречит правильной технике проведения процедуры) после того, как я смыла состав, мои волосы оказались в ситуации еще хуже, чем было до и я сообщила об этом мастеру с просьбой вернуть мои деньги, которые я заплатила за некачественную услугу, на что мастер отказалась отдавать денежные средства , сославшись на то, что "кератин просто мне не подходит", на протяжении всей переписки мастер постоянно перекладывала ответственность на меня " не тем шампунем помыли, не той маской, не так сушили" и тд, ранее я уже делала кератин у другого мастера и все было хорошо, после мастер совсем перестала выходить на связь и специально игнорирует мои сообщения.