Вещь ненадлежащего качества

Да, вы можете предъявить требования по словам свидетелей или иных документов. 

Здравствуйте Инна!

Вы вправе предъявить требование продавцу в течении гарантийного срока, на основании ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно статьи 18 Закона:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Вы вправе требовать возврат денег или замену.

В отношении чека, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

С уважением, Надежда.

если у меня нет кассового чека, на рынке их не дают, ноесть их визитка и бирка с ценником ?

Инна

Можете предъявить, отсутствие кассового чека не освобождает продавца от обязанности удовлетворить Ваши законные требования. Доказать покупку можете с помощью ценника и свидетельских показаний.

Успехов.