Замена телевизора поврежденного в результате установки

Купили жк телевизор, в магазине проверяли работал, приехали домой стали устанавливать телевизор, прикрутили к нему подножку как было указано в схеме стали включать, изображения нет, увезли в сервисный центр по гарантии они вскрыли говорят, что механическое повреждение ремонтировать отказываются, только за свой счет, говорят, что мы не те болты вкрутили, хотя поставили те, что были в комплекте. Оказалось, что один из болтов повредил схему (непонятно почему в таких дорогостоящих телевизорах в месте где ставиться подставка и проходят болты такие важные схемы стоят и причем ничем не защищены). Подскажите возможно как то обменять телевизор, или вернуть деньги, ведь по сути нашей вины нет.

Показать полностью

01 мая 2012, 13:02, ЕВГЕНИЯ НЕЧЕПУРЫШИНА, г. Красноярск

вернуть деньги Деньга

Александр Демидов

Юридическая компания "ООО "Лауэр""

Здравствуйте.

Напишите письменную претензию продавцу, и требуйте замену товара. Если будет вам выдан письменный отказ, и вы уверенны что вашей вины в порче телевизора нет, то в этом случае вам необходимо сделать экспертизу товара за свой счет. Если экспертиза установит что товар является некачественным то вы в последующем можете взыскать в судебном порядке с продавца расходы на экспертизу и произвести возврат денег за ненадлежащий товар.

Если же повреждения вызваны по вашей неосторожности, то в этом случае вам придется производить ремонт товара за ваш счет.

С Уважением.

01 мая 2012, 13:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

19 февраля, 23:08, вопрос №4864403, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Пострадавший, сделал самостоятельный просчет всех деталей под замену, а также оценил ремонтные работы и его стоимость ремонта стала 420 000 руб (подтверждающих документов нет)

Произошло ДТП по нашей вине с выездом на встречную полосу. На нашу машину оформлены полис ОСАГО и КАСКО. Машина пострадавшего mitsubishi pajero elite 2014 года выпуска. При обращении в страховую была составлена смета с учетом износа, которая составила 131986,50. Данную сумму страховая готова выплатить пострадавшему. Пострадавший, сделал самостоятельный просчет всех деталей под замену, а также оценил ремонтные работы и его стоимость ремонта стала 420 000 руб (подтверждающих документов нет). В связи с этими обстоятельствами пострадавший предлагает покрыть недостающую сумму ремонта без судебных разбирательств.

19 февраля, 14:17, вопрос №4863854, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Положена ли компенсация за установку памятника ветерану вов (с ноября 1944г по март 1945г) не в составе действующей армии, Северный флот

Положена ли компенсация за установку памятника ветерану вов (с ноября 1944г по март 1945г) не в составе действующей армии, Северный флот. Спасибо

17 февраля, 19:41, вопрос №4861544, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Могут ли судебные приставы ограничить замену водительских прав при долге по алиментам?

Здравствуйте у меня долг по аллиментам около 1 миллиона руб, подошел срок замены прав, могут ли судебные приставы помешать в получении водительского удостоверения

17 февраля, 17:50, вопрос №4861438, Дмитрий, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Нужно ли оплачивать замену газового крана в неприватизированной квартире?

Должна ли я оплачивать замену газового крана в неприватизированной квартире

17 февраля, 10:50, вопрос №4860902, Ирина Павлова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.