Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

344 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
344 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Замена телевизора поврежденного в результате установки

Купили жк телевизор, в магазине проверяли работал, приехали домой стали устанавливать телевизор, прикрутили к нему подножку как было указано в схеме стали включать, изображения нет, увезли в сервисный центр по гарантии они вскрыли говорят, что механическое повреждение ремонтировать отказываются, только за свой счет, говорят, что мы не те болты вкрутили, хотя поставили те, что были в комплекте. Оказалось, что один из болтов повредил схему (непонятно почему в таких дорогостоящих телевизорах в месте где ставиться подставка и проходят болты такие важные схемы стоят и причем ничем не защищены). Подскажите возможно как то обменять телевизор, или вернуть деньги, ведь по сути нашей вины нет.

01 Мая 2012, 13:02, вопрос №6612 ЕВГЕНИЯ, г. Красноярск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 723 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Демидов Александр
    Демидов Александр, Юрист
    Общаться в чате

    Здравствуйте.

    Напишите письменную претензию продавцу, и требуйте замену товара. Если будет вам выдан письменный отказ, и вы уверенны что вашей вины в порче телевизора нет, то в этом случае вам необходимо сделать экспертизу товара за свой счет. Если экспертиза установит что товар является некачественным то вы в последующем можете взыскать в судебном порядке с продавца расходы на экспертизу и произвести возврат денег за ненадлежащий товар.

    Если же повреждения вызваны по вашей неосторожности, то в этом случае вам придется производить ремонт товара за ваш счет.

    С Уважением.

    01 Мая 2012, 13:58
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats