Можно ли заменить некачественный телефон 9(после экспертизы) на другую модель

У меня был друг Руслан, он собирался с нами в отпуск. в апреле купил у меня Apple iPhone 16 256gb в рассрочку (6 платежей по 10000 рублей, до 25 числа каждого месяца, с апреля по сентябрь включительно). также в апреле он договорился с моей супругой, что хочет финансово помочь мне с ремонтом машины в размере 30000-40000 рублей и из-за просит покрыть расходы за первую половину отпуска, включая первую половину проживания (выезд на отдых 3 июля, проживание с 5 по 17 июля (13 дней, по 2000 в сутки, деньги у него должны были появиться 10 июля и он должен был возместить эти траты)). речь изначально шла не только об оплате проживания, а о покрытии в долг его трат за всю часть отпуска до 10 июля, а именно бензин+платные дороги на пути туда, транзитную квартиру в г. Краснодар и траты на "существование" с 3 по 10 июля. за неделю до поездки, 26 июня он прислал мне 10000 рублей в качестве третьего платежа за телефон и 5000 рублей на ремонт машины, и после моей фразы "не вижу смысла тебе верить" (из-за его обмана с суммой перевода на ремонт) он обиделся и за 4 дня до поездки, 30 июня, отказался ехать. и весь месяц почти не выходит на связь, а когда выходит, говорит, что якобы не знал о бронировании и предоплате жилья (жилье было предоплачено наличными у моего знакомого, никаких документов о брони нет, только устная договоренность с арендодателем). Также в период с 3 по 17 июля с нами собиралась поехать (и в итоге поехала) коллега моей супруги, которая 25 июня перевела моей супруге предоплату за проживание в подобном номере в том же размере (26000 рублей, чек о переводе сохранен). Также апрельский разговор Руслана с моей супругой был в присутствии коллеги. Также из-за договоренности ехать вместе мы забронировали квартиру на пути туда (на 4 человека) и обратно (на 3 человека)в городе-ночёвке (собирались ехать на машине, дорога занимает 2 дня, туда в г. Краснодар, обратно в г. Ростов-на-Дону), квартиру бронировали с расчетом на него, что стоило нам дороже на 900₽ в г. Краснодар (общая сумма 3600 рублей, его доля 900 рублей) и вынудило отменить бронь в г. Ростов-на-Дону (заплатив невозвратную предоплату в размере 595 рублей). сейчас Руслан сообщил, что его ноутбук я оставляю себе и его стоимость (как он утверждает, 60.000₽, хотя без зарядки и документов б/у ноутбук его модели стоит около 25000-28000 рублей) покроет долг за телефон, также сообщил, что не считает долгом деньги за проживание и в принципе деньги переводить не намерен. Помимо прочего, это не первый случай, когда он отменяет свое участие за несколько дней до события. Мы приглашали его встретить Новый год, он согласился, «с него» на стол были напитки, однако 27 декабря он отказался, заявив, что «не хочет отмечать Новый год», в той ситуации мы не потеряли деньги, поэтому простили и снова доверились ему. Также в период с 6 по 10 ноября 2025 года мы ездили в путешествие в г. Минск, Руслан также ездил с нами полностью "в долг". Потраченные на него деньги, включая его часть оплаты квартиры и транспортные расходы он вернул в течение месяца, поэтому мы без подозрений доверились ему снова и понесли расходы в этот раз. Как нам вернуть потерянные деньги, которые он отказывается возмещать? Телефон и ноутбук мне не нужны, мне нужны именно деньги, которые мы потеряли из-за его немотивированного отказа. Еще момент. по проживанию история следующая - у нас был 1 двухкомнатный номер и 1 однокомнатный. с нами помимо Руслана собиралась ехать коллега супруги (и в итоге поехала), двухкомнатный стоит 5000₽, однокомнатный 2000₽. мы условились, что комната побольше стоит 3000₽, комната поменьше как и однокомнатная - 2000₽. 25 июня коллега перевела 26000₽ за свое проживание в комнате поменьше моей супруге, за Руслана (который эти деньги должен был потом вернуть мне) заплатили те же 26000₽ за тот же срок в однокомнатном (чтобы его не заняли), дальше после отъезда коллеги (17 июля) Руслан должен был переехать к нам в комнату поменьше и заплатить самостоятельно за оставшийся срок (с 17 по 23, то есть за 6 дней) по 2000₽. так как он отказался от поездки, эти 2000₽ в сутки мы с супругой доплачивали из своего кармана, ибо переехать было уже некуда, все было занято. эти деньги можно ли взыскать в Руслана? и еще - мы считали расходы на дорогу в одну сторону 24000₽ (примерно, оговаривая, что «лишнее» потом поделим поровну), то есть туда по 6000₽ с человека (за 4) и обратно по 8000₽ с человека (за 3). в итоге туда мы ехали втроем, обратно вдвоем. квартиру обратно отменили в день «заезда», потому что поняли, что не вывозим по бюджету, обратная дорога тоже была оплачена нами с супругой вдвоем, что увеличило наши расходы на большой процент. автомобиль за весь отпуск проехал 5200км со средним расходом 8л/100км топлива АИ-95 (мы согласовывали, что все топливо делим на четверых, обратную дорогу (1800км) - на троих. У меня во владении ноутбук Руслана, переданный мне добровольно (о чем есть подтверждения), также есть скриншоты переписок в мессенджере Telegram с подтверждением наличия договоренностей о рассрочке, о планах и бюджетировании отпуска, а также об отказе Руслана от поездки и отказе о выплате остатка рассрочки (с фразами "деньги переводить не намерен" и "сочтем ноутбук остатком оплаты", от чего я отказался)

Добрый день! У меня вопрос по сервису СДЭК Шоппинг. Я сделал там заказ защитной цепи для мотоцикла. В карточке товара в характеристиках было указано ONE SIZE. (один размер) без возможности выбора. В описании ниже было указано в первой строчке 170см, далее 140 и 110см. Но выбора не было размера. Я, признаю, что не вчитался в описание и не увидел, что есть ещё размеры, а увидел только 170см и сразу же оформил заказ. Через 2 дня я узнал, что бывают разные размеры и сразу же написал в сервис, чтобы уточнили, и заявил, что другие размеры кроме 170 мне точно не подойдут. Попросил посодействовать. Но там поддержка отвечает раз в 5 дней. Чаты на сайте ещё реже. Телефона прямого нет у них. На момент моего обращения статус посылки был: Сборка у продавца. То есть уже был выкуплен, но ещё не отправлен. По правилам сервиса, этап после "Выкуплен", как оказалось, является уже этапом, на котором невозможен возврат. В переписке, сервис признал, что выбора размера не было, то есть и достоверной информации тоже. Но при этом они сообщают, что я не смогу вернуть заказ. По правилам сервиса можно вернуть заказ только с браком или заказ присланный по ошибке (неверный). Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать в данной ситуации? Да, я не доглядел, что у товара может быть несколько размеров, но и в карточке товара не было ничего. Скриншот переписки и карточки товара у меня сохранились.

Здравствуйте, стрвховая отказала в ремонте, обратился к эксперту технику для осмоьра и экспертизы. Оплатил предварительно, ничего не выдал совсем. Срок он называл 7 дней, за эти дни невыдано ничего. Он присылал расчеты, а там не верные детали указаны и обьем меньший. Зачем он так сделал? Претензию ему направил чтоб вернул деньги, так как не ознакомил с прейскурантом цен, и документов не выдал никаких. Что делать посоветуйте. Можно ли как он хочет забрать экспертизу и указать с чем не согласен и сфотографировать?