8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Банк задолбал спамом

Здравствуйте.

Полтора года назад обратилась в УБРР, кредит мне не дали, но зато задолбали спамом, приходящим по нескольку раз в неделю на почтовый ящик и телефон. Бывают периоды - каждый день на почту приходит по несколько писем и смс-ки одна за другой.

Неоднократно писала, звонила на бесплатный номер, просила избавить меня от ненужных мне рассылок, но спам продолжает поступать. Оставляла отзывы на сайтах, вот один из них:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7335279/#review_anchor

Наконец я ответом была удостоена (мне написали, что мои данные были исключены из рассылки), но радовалась недолго. Спам как поступал, так и продолжает поступать. Все известные мне цивилизованные методы избавиться от них - исчерпаны. Что мне делать? Ведь должен же Закон как-то регулировать этот бардак. Посоветуйте, пожалуйста.

С уважением, Наталья

Показать полностью
, Наталья,
Андрей Макаров
Андрей Макаров
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Наталья!
Основным законом, регламентирующим рассылку рекламных сообщений, является Закон О рекламе. 

Статья 18 этого закона предусматривает, что:

Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Таким образом, Вам нужно ссылаться на эту норму. Чтобы получить результат, рекомендую Вам написать письмо-требование (еще одно) в банк о несогласии получать от них сообщения. Письмо это следует подготовить в обычной бумажной форме (не электронное) и в двух экземплярах. В качестве второго получателя следует указать Ваш территориальный антимонопольный орган. Дело в том, что именно ФАС осуществляет контроль в этой области. За нарушение законодательства о рекламе на нарушителя (юридическое лицо) может быть наложен штраф  от 100000 руб. до 500000 руб.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Мне пришли деньги от компании ооо НКО юмани на банк псб в размере 25000 от кого Незнаю и мне центральный банк
Здравствуйте! Мне пришли деньги от компании ооо НКО юмани на банк псб в размере 25000 от кого Незнаю и мне центральный банк Российской Федерации внес меня в список и я теперь не могу ничего сделать даже в другом банке открыть счет как мне решить этот вопрос , я просто нахожусь в зоне сво и нету возможности ездить по банкам и прочее можете мне подсказать или пошагово объяснить что делать если же нужно писать заявление в банки или куда либо еще то можно пожалуйста образец зарания большое спасибо!
, вопрос №4848010, Алексей, г. Москва
Гражданское право
Подскажите можно ли по доверености написанной от руки и без печати натариуса посетить банк представителю на которого будет написана довереность чтоб изменить личный номер от онлайн банка на новый
Подскажите можно ли по доверености написанной от руки и без печати натариуса посетить банк представителю на которого будет написана довереность чтоб изменить личный номер от онлайн банка на новый
, вопрос №4847714, Виктор, г. Череповец
Исполнительное производство
Также есть максимальный счёт в озон банке
Добрый день! У меня официальный муж находится в зоне СВО. На счёт в Сбербанке ему перечислили пособия и довольствие. Также есть максимальный счёт в озон банке. Снятие наличных до 300000 в день. К нему выпущена пластиковая карта. На счёт в озон банке были переведены крупные суммы и потом часть была переведена на мой счёт в банке ВТБ. Оставшаяся сумма была на счёте мужа в один банке. 02.02.2026 он хотел в банкомате г.луганска снять денежные средства и ему заблокировали счёт. Наличные необходимы для покупки обмундирования. На следующей неделе их уже отправляют в Украину . И это жизненно необходимые деньги и покупкиТак как, телефон им выдаётся в определенное время, сотрудник банка, скорей всего не смог дозвониться. У меня есть доступ к его интернет банку банка озон. Я прочитала сообщения, передала ему номер телефона, он смог поговорить с оператором, но счёт не разблокировали. У меня есть генеральная доверенность от мужа быть его редставителем во всех банках по всем счетам. Я позвонила на горячую линию озон банка. Обрисовала ситуацию, сказала про доверенность, но к сожалению почти все сотрудники говорили мне, что они не работают по доверенности и помочь мне не могут, так как я третье лицо и необходим звонок от владельца счета. Разговаривала я с несколькими операторами и только один оператор попытался мне помочь внеся информацию в досье о доверенности и о том, что владелец счета находится на сво. В чате озон банка я попыталась снова изложить всю ситуацию, выслала копию контракта как подтверждение откуда большие суммы. В итоге счёт заблокирован на снятие наличных до 07.02.20267 до 19.44. не факт, что после разблокировки при снятии наличных в банкомате опять не заблокируют счёт в связи с подозрением на мошенничество
, вопрос №4847707, Наталия, г. Белореченск
Защита прав потребителей
Исполнитель произвел расчет возврата, исходя из суммы 88 691 рубль, фактически полученной им от банка за
Я приобрела у онлайн-школы иностранных языков ООО «АНЭКОЛЬ» пакет образовательных услуг — 64 индивидуальных онлайн-урока по 55 минут. Полная стоимость пакета по публичной оферте составила 108 160 рублей. Оплата была произведена с использованием банковской рассрочки через банк-партнёр исполнителя. Дополнительно на баланс было начислено 6 подарочных уроков. При заключении договора мне не разъяснялся порядок учета подарочных уроков и их влияния на расчет возврата при досрочном расторжении договора. Фактически было проведено 24 урока. С данным количеством проведённых уроков я согласна и его не оспариваю. В установленном офертой порядке мной было направлено письменное заявление об одностороннем отказе от договора и возврате денежных средств. При этом исполнитель нарушил срок рассмотрения заявления, установленный офертой (7 календарных дней). Исполнитель произвел расчет возврата, исходя из суммы 88 691 рубль, фактически полученной им от банка за вычетом комиссии за рассрочку, и удержал стоимость 24 уроков по базовой цене 2 590 рублей за урок. В результате сумма возврата была определена в размере 26 531 рубль. Исполнитель ссылается на пункт 5.3.2 публичной оферты, указывая, что комиссия банка является его фактическими расходами и подлежит удержанию при возврате. В то же время в пункте 5.3.2 оферты указано, что размер суммы, подлежащей возврату, рассчитывается по формуле Z = X − U × N, где X — полная стоимость пакета уроков, а не сумма, фактически полученная исполнителем. При применении данной формулы сумма возврата составляет 108 160 − (2 590 × 24) = 46 000 рублей. Таким образом, исполнитель сначала произвел перерасчет стоимости уроков по базовой цене в связи с досрочным отказом от услуг, а затем дополнительно уменьшил сумму возврата, удержав комиссию банка в размере 19 469 рублей, что привело к значительному снижению суммы возврата. Считаю, что комиссия банка относится к предпринимательским рискам исполнителя и не должна перекладываться на потребителя. Также считаю, что формула расчета возврата, установленная публичной офертой, была применена исполнителем неверно, а мои права как потребителя были нарушены, в том числе в части сроков рассмотрения заявления о возврате. Мной была направлена досудебная претензия, однако исполнитель отказался пересматривать сумму возврата. Прошу оценить правовую позицию, перспективы судебного спора и целесообразность обращения в суд с требованиями о взыскании суммы возврата, неустойки, штрафа и иных предусмотренных законом выплат.
, вопрос №4847659, Алина, г. Истра
1150 ₽
Уголовное право
Написала заявление через T-Банк, чтобы удалить себя из списков ЦБ, объяснила ситуацию, пришел отказ, написала
Добрый день, подскажите пожалуйста, меня заблокировал ЦБ, по статье 9, п 11.6 161 ФЗ в нескольких банках, с ограничением переводов и снятием средств, поступила жалоба на 1 из переводов на мой счет от 10 ноября (или октября), это был перевод через P2P платформу Bybit, биржа легальная, сделка состоялась успешно, она закрыта, средства мои личные, выводила из USDT на карту в рублях. Написала заявление через T-Банк, чтобы удалить себя из списков ЦБ, объяснила ситуацию, пришел отказ, написала второе заявление через представителей банка, приложив скрины завершенной сделки, чеки, все равно получила отказ, ( причины отказа не указываются и не разъясняются) только от сотрудника банка было сказано, что поступили жалобы на платеж ( связывалась с обменником, меня уверили, что с их стороны все чисто), что можно сделать и как убрать себя из списка ЦБ, ничего с моей стороны нелегального совершено не было, благодарю!
, вопрос №4847592, Валерия, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 12.12.2014