8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за бракованный товар

здравствуйте ! В марте 2014 года был куплен ноутбук в интернет-магазине sotmarket.ru На следующий день были выявлены заводские деффекты. Товар был возвращен обратно в Москву Почтой России. И до сих пор не могу вернуть деньги за товар. Вечные отговорки, что надо подождать, проблему решают и т.д. что делать?

Уточнение от клиента

Все чеки и документы у меня есть. Им несколько раз я отправлял сканы документов. С почты ноутбук они забрали только 8 августа!!! Вот представьте сколько месяцев он там лежал их ждал. Я сам не знаю что они признают, некоторые менеджеры говорят, что экспертиза была бланки на возврат вышлют на электронку, а некоторые говорят, что вообще ноутбук не забирали с почты и ждут когда заберут!

, Виктор, г. Санкт-Петербург
Екатерина Смирнова
Екатерина Смирнова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Вы приложили к товару письменной требование именно о возврате ден. средств? У Вас на руках осталась квитанция о том когда Вы отправили и когда они получили посылку (уведомление)?

У продавца было 10 дней с момента получения Вашего обращения на возврат денег. (ст. 22 Закона о ЗПП) Далее будет течь неустойка (1% от цены товара за каждый день просрочки) 

Также Вы можете возместить свои расходы на пересылку товара

Вы не уточняли у продавца, признает ли он вообще тот факт, что в товаре есть производственные недостатки?

0
0
0
0
Виктор
Виктор
Клиент, г. Санкт-Петербург

Все чеки и документы у меня есть. Им несколько раз я отправлял сканы документов. С почты ноутбук они забрали только 8 августа!!! Вот представьте сколько месяцев он там лежал их ждал. Я сам не знаю что они признают, некоторые менеджеры говорят, что экспертиза была бланки на возврат вышлют на электронку, а некоторые говорят, что вообще ноутбук не забирали с почты и ждут когда заберут!

Ну раз они так тянут, то суд. Суд возможен по месту Вашего жительства, гос. пошлиной не облагается. Конечно Вам бы было желательно провести перед судом собственную независимую экспертизу, чтобы доказать, что недостатки есть — производственные. Но, в принципе, это можно сделать уже и в судебном порядке. 

И еще момент, у Вас есть опись переданного Вами товара? Бывали случаи, когда продавец испортил товар и, утверждал, что так и было. Доказать было потом все непросто..

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем, что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем,что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту. Если я их не верну,может ли он написать на меня заявление и будет ли оно рассмотренно судом?
, вопрос №4060608, Расул, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать вернуть деньги?
Приобрела часы в серебряном корпусе. Часы в упаковке положила в сумку, дома обнаружила, что часы остановились. На следующий день обратилась в магазин, мне ответили, что нужно установить новую батарейку. Часовщик установил новую батарейку, но механизм не заработал. В магазине написала претензию в свободной форме, указала, что требую вернуть деньги. Продавец оформила акт о неисправности. Часы остались у меня. Чуть позже пришло смс о согласии на замену. Но аналогичных часов у них нет в наличии. Могу ли я требовать вернуть деньги?
, вопрос №4059345, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, хочу вернуть деньги за курсы гиг бреинс, я посмотрела 1, 5 занятия В итоге мне готовы вернуть 62к из 100
Здравствуйте,хочу вернуть деньги за курсы гиг бреинс,я посмотрела 1,5 занятия В итоге мне готовы вернуть 62к из 100
, вопрос №4058600, Ольга, г. Ярославль
Хищения
Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги?
Здравствуйте! Я попала в непростую ситуацию, повелась на мошенников в интернете. Мне написала менеджер по Wb и предложила работу. Суть работы заключалась в том, чтобы продвигать продавцов, увеличивать количество просмотров и продаж. В первый день мне дали простые задания, которые не требовали вложений, я заработала 300 руб, просто просмотрев карточки. На второй день уже надо было выкупить опреденный товар через созданный профиль менеджера со своего Кормана и получить заработную плату 20% от стоимости товара. Хоть и сомневалась, но совершила покупку и в итоге заработала, мне правда вернули 20%от стоимости товара, примерно 400 руб. А вот на следующий день надо было выкупать товары подороже. Я решила выкупить за 4060 руб- это было первая задача, всё сделала по их инструкции, но они мне дали вторую задачу, выкуп на 27860 руб, сказали если не выкупить, то лишусь и 4060 руб, а если выкуплю, заработаю более 6000. Поверила, выкупила. Затем они мне снова написали что нужно совершить и третью покупку на 98000, чтобы вернуть все деньги, спорила с ними, но убедили что всё вернётся и заработок будет большой. Для меня, как для женщины в декрете это было заманчивое предложение. Повелась и перевела деньги, в итоге я совершила покупку как они мне сказали, но осталась ни с чем. Менеджер пишет, что я допустила ошибку при выкупе, и деньги в моём профиле якобы заморожены, чтобы разморозить надо 177000 перевести и совершить ещё покупки. Только после того как перевела им 132000, поняла что мошенничество. Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги? Есть данные так называемых продавцов, которым переводила деньги, есть переписка вся с менеджером. На вопрос об их организации, они называют только Вайлдберриз.
, вопрос №4058193, Манижа, г. Владивосток
Дата обновления страницы 12.12.2014