Возврат ПТС по автокредиту
Здравствуйте! Взяла автокредит у банка, машина застрахована по КАСКО. Произошел случай тотальной гибели автомобиля, страховая компания подготовила письма для банка с запросом реквизитов перечисления денежных средств и возврата ПТС. Письма были переданы в банк, и сотрудник огласил срок выдачи 1.5 недели. Прошло больше, до сих пор не выдали. Где должны быть указаны сроки выдачи ПТС банком ? Что в этой ситуации делать?