Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Просрочка гарантийного ремонта
Сдал видеокамеру в ремонт. Уже просрочили. Написал заявление на возврат денег либо выдача акта о невозможности ремонта. Сказали ждать 10 дней, может отремонтируют. Имею ли я право даже если отремонтируют, забрать деньги, а так же написать еще одно заявление на компенсацию за просрочку ремонта и в каком размере. Спасибо.
Здравствуйте Алексей!
Вы можете требовать возврат денег, если товар с недостатком в течение гарантийного срока. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой
марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поскольку, у Вас нарушение сроков устранения недостатков товара, Вы имеете право вернуть деньги. Деньги по закону должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона).
В отношении процентов, вы вправе их требовать на основании ст. 23 Закона.
Продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
При неудовлетворении требования — Вы вправе обратиться в суд.
Удачи!
Имею ли я право даже если отремонтируют, забрать деньги, а так же написать еще одно заявление на компенсацию за просрочку ремонта и в каком размере.
Алексей
Имеете право требовать вернуть деньги и неустойку за просрочку в размере 1% в день от стоимости товара.
Успехов.