Просрочен гарантийный ремонт

Здравствуйте, сдала телефон на гарантийный ремонт в АСЦ. прошло более 45 суток. хочу вернуть деньги. кому писать претензию? продавец говорит что они тут не причем и виноват АСЦ.

Ольга

Добрый день Ольга! В данном случае продавец прав! Виноват в данной ситуации АСЦ!
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружении недостатков вправе обратиться к продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Согласно преамбуле ЗЗПП:

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

Пишите претензию на АСЦ с требованием расторгнуть договор купли-продажи согласно статье 18, 23 пункту 2 ЗЗПП:

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.