Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отказано в сервисном обслуживании

Купила айфон 5s,через 9 дней начала западать или вообще не нажималамь кнопка home, написала претензию в магазин с просьбой вернуть деньги, на что ответили через 10 дней,чтобы обратилась в их сервисный центр для проверки качества.в сервисном центре сказали оставить на экспертизу, настояла на том чтобы проводили экспертизу при мне, написала соответующее заявление,через 12 дней они так и не ответили на него, написала претензию о рассмотрении заявления, на 10 день ответили о времени и месте проведения проверки качества! При мне вскрыли телефон( предварительно не осмотрев даже,и не фотографируя) и сходу сказали что нет индикатора влажности, и это значит что я телефон вскрывала!!!!! Затем унесли телефон якобы для фотографирования! Присутствовать не разрешили! Вынесли потом телефон и заключение что отказано в сервисном обслуживании! Вообще как доказать что я не вскрывала телефон?? Или это они должны доказать обратное?где гарантии что продали уже не ремонтированный? Что делать дальше?

Показать полностью

07 декабря 2014, 15:23, Никулина Евгения, г. Пенза

претензия в магазин вернуть деньги претензия Деньга

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Вообще как доказать что я не вскрывала телефон?? Или это они должны доказать обратное? где гарантии что продали уже не ремонтированный?
Никулина Евгения

Все правильно Это продавец должен доказывать, что Вы телефон неправильно эксплуатировали или вскрывали.

Что делать дальше?
Никулина Евгения

Требуйте проведения экспертизы, если откажут, то подавайте в суд и в суде просите провести независимую экспертизу за счет продавца, в соответствии с ЗоЗПП.

Думаю все у Вас получится.

Успехов.

07 декабря 2014, 15:45

Никулина Евгения

Клиент, г. Пенза

Огромное спасибо!!!!Если экспертиза докажет что вскрывался? Как доказать что не мной?

07 декабря 2014, 15:51

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Огромное спасибо!!! Если экспертиза докажет что вскрывался? Как доказать что не мной?
Никулина Евгения

Должны доказать, что причиной поломки стало вскрытие телефона, само по себе вскрытие телефона не освобождает продавца от гарантийных обязательств.

Успехов.

07 декабря 2014, 15:54

Похожие вопросы

ЖКХ

Пришла платёжка об оплате, от УК об уплате за январь, расчет как за жилое помещение, содержание, обслуживание, компоненты, есть ли разница в расчете жилых помещений и подвальных?

Добрый день , у меня в собственности подвальное по ещение, оно не жилое , принадлежало магазину как склад, сейчас оно находится в непригодном для использования , т.к. регулярно заливается канализационными стоками.нет мокрой точки. Пришла платёжка об оплате , от УК об уплате за январь , расчет как за жилое помещение , содержание, обслуживание , компоненты, есть ли разница в расчете жилых помещений и подвальных?

12 февраля, 19:42, вопрос №4856353, Ольга, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Вопрос: может ли водитель отказать пассажиру в поездки и законно ли это?

Здравствуйте. Я работаю водителем такси в сервисе Яндекс. Пассажир подал на меня иск в суд, о компенсации морального вреда в размере 200.000 руб, так как я отказал пассажиру в поездки, по той причине что пассажир был агрессивен. Пассажир является инвалидом второй группы, незрячий. В карточке заказа, не было указано что пассажир инвалид. Вопрос: может ли водитель отказать пассажиру в поездки и законно ли это?

12 февраля, 12:24, вопрос №4855829, Александр, г. Тюмень

1 ответ

Пенсии и пособия

СФР отказал в выходе на досрочную пенсию, ссылались что одно из предприятий не предоставила данные об обработке годовой нормы рабочего времени при работе вахтовым методом

СФР отказал в выходе на досрочную пенсию, ссылались что одно из предприятий не предоставила данные об обработке годовой нормы рабочего времени при работе вахтовым методом! Как теперь быть?

11 февраля, 20:30, вопрос №4855043, Андрей, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Писала заявление в ЦБ отказали, куда еще обратиться мне?

Здравствуйте. Заблокировали счета по статье 161Ф3 из-за альфа карты, а данные дал банк ВТБ, но они не отвечают на этот вопрос почему дали данные. Писала заявление в ЦБ отказали, куда еще обратиться мне? Помогите

11 февраля, 13:11, вопрос №4854475, Радима, г. Москва

1 ответ

Предпринимательское право

Подскажите, правомерно ли нам отказали и что делать дальше?

Добрый день! Мною (физ.лицом) с индивидуальным предпринимателем (ИП) был заключен договор займа и договор залога, предметом которого является трактор. Трактор находился у залогодателя (ИП), который он использовал по своему назначению. Обязательства по договору займа ИП не выполнил, трактор продал. Подали заявление в МВД о привлечении к ответственности ИП. В возбуждении УД мне отказали в связи с отсутствием состава преступления. Сам должник скрывается, имущества у него нет, работы тоже, по банковским счетам движения денежных средств нет. Подскажите, правомерно ли нам отказали и что делать дальше?

11 февраля, 12:33, вопрос №4854515, Иван, г. Оренбург

3 ответа