Сломался планшет

Здравствуйте Анастасия!

Вы можете требовать возврат денежных средств, либо обмен (это Ваше право, навязывать ремонт не имеют права), если товар с недостатком. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой
марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.

Пишите претензию, можете ссылаться на существенный недостаток. Дополнительно можно сделать независимую экспертизу. Согласно преамбулы Закона:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Товар могут направить на экспертизу, это право продавца. Если в срок претензионное требование не удовлетворят, обращайтесь в суд, на основании ст. 17 Закона. К иску прикладывайте все документы. Госпошлину платить не нужно.

Дополнительно можно взыскать моральный вред, на основании ст. 15 Закона и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона).

Удачи!

Все правильно, если после ремонта неисправность не пройдет. Имеете право на возврат некачественного товари. Закон о защите прав потребителей

Здравствуйте! Планшеты это технически сложный товар,  поэтому по истечение 15 дней Вы вправе его заменить или потребовать возврата денежной суммы в случаях:

как лучше мне это сделать?

Анастасия Челябинск

Подать письменную претензию с требованием вернуть деньги, но его сначала будут ремонтировать, если отремонтировать не смогут или будут ремонтировать больше 45 дней, тогда можно вернуть деньги или обменять.

Успехов.