Купила шубу сомневаюсь в качестве меха

Здравствуйте, Светлана!

Самое надежное это провести экспертизу, если выясниться, что мех не соответствует тому, что указано в бирке и который Вам продавали. Вы можете требовать возврата денег и возмещения всех убытков.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Удачи Вам!

Как быть?

Светлана

Сделайте экспертизу, определяющую вид меха. Если с мехом обманули, на основании заключения экспертизы вернете шубу.

Успехов.

Здравствуйте Светлана!

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. Если хотите вернуть деньги — срок возврата 10 дней (ст. 22 Закона).

Вы вправе провести независимую экспертизу товара.

При неудовлетворении требования по претензии — обращайтесь в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

Вы можете обратиться в роспотребнадзор, в вашем городе. Там вам должны подсказать где проводят такие экспертизы.

Удачи!