Пальто с браком
Добрый вечер! Я купила пальто 22 ноября и одела его 2 раза соответсвенно все бирки были отрезаны, но буквально на днях просматривая пальто я обнаружила что по бокам на пальто расходятся декоративные швы с обоих сторон, в торговом комплексе принимать назад пальто отказались и возвращать мне деньги на основании того что оно было в употреблении и не соответствует товарному виду т.к отрезаны бирки и на горловине стёрт размер пальто, но это не моя вина что оно за два раза стёрлось, пальто в чистом виде, не порвано и кроме этих разошедшихся швов ничего нет. Как мне поступить дальше?? Спасибо. С Уважением Ирина.
Они отказываются возвращать деньги или обменять товар.
Подайте письменную претензию и получите письменный отказ, если ответа на претензию не будет в течении 20 дней считайте, что отказали.
После этого подаете иск в суд с требованием вернуть деньги, оплатить неустойку, моральный вред, услуги юриста и штраф.
Успехов.