8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Права потребителч

Доброе время суток. Купил телефон в салоне МТС его включили показали что работает,убрали в покет и я поехал домой,на пртежении всей дороги телефон там в покете вибрировал я не придал этому значения. Пришёл включил он выключаеться,назад было поздно везти салон был уже закрыт. Привез на следующий день с притензией ,забрали на проверку качества,вернули через 25 дней. Вынесли вердикт что апорат исправен,включил работает,пришел домой та же самая ситуация,опять отнес вернули так же как исправный,недостатков не обнаружено. Что делать?

, Андрей, г. Хабаровск

Здравствуйте Андрей!

Вы вправе требовать возврат денег или замену. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой
марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.

Пишите продавцу претензию, указывайте свое требование, в соответствии со ст. 18 Закона, можно сослаться на существенный недостаток. Так, согласно Преамбулы Закона:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Вы можете также заказать независимую экспертизу. Если требование не удовлетворят — Вы вправе обратиться в суд.

С Уважением, Надежда.


1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день! Если продавец вам уже однажды отказал в удовлетворении
ваших требований, то нет смысла обращаться у нему вторично. Будет то же
самое. Рекомендую теперь уже обратиться в суд. А ходатайство о
независимой экспертизе заявить в рамках судебного рассмотрения дела. И
экспертиза будет назначена по определению суда. Тем более, что по иску о
защите прав потребителей вы освобождены от уплаты государственной
пошлины пр подаче иска. Могу помочь вам составить исковое заявление,
разъяснить как и в какой суд следует обратиться, какие документы
приложить к иску.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как вернуть водительские права, если их изъяли из-за учета у нарколога?
Изъяли права якобы состоит на учете у нарколога. 15.06.2025 года прошел суд о которым я даже не знал, об изъятии водительских прав на основании липовой медицинской справки. Уголовного дела нет. Просто об изъятии прав Как можно будет забрать права и что для этого нужно ?
, вопрос №4956995, Азат, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как забрать водительские права в другом регионе после истечения срока лишения?
Здравствуйте Подскажите такая ситуация Меня лишили прав в Иркутской области город Черемхово права я сдал там же сейчас я нахожусь в другом регионе республики Бурятия курумканский район Я пришёл в ГАИ с просьбой чтобы они отправили запрос туда в город Черемхово чтобы мои права отправили сюда Они сказали что запрос они сделают сами но на права я могу уже сдать срок лишения уже вышел и в это же время получилось так что
, вопрос №4954560, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И все же, получу я права или нет?
Здравствуйте. Был лишен прав на 1.5 года,за 3 месяца до окончания срока лишения попался повторно. Суд назначил штраф и как доп наказание по статье 264.1 - лишение права заниматься деятельностью связанной с управлением транспортными средствами. Кучу информации перечитал,мнения разнятся,кто-то говорит что деятельность это использование авто в качестве источника дохода и на личное пользование не распространяется. Другое мнение - это такое же лишение прав...вот сижу гадаю. Однозначно так никто и не может ничего сказать,адвокат сказал что иди и получай права... Срок первого лишения закончился. И все же,получу я права или нет?) Нигде к сожалению не посмотреть. По всем базам ГИБДД бьется только первое лишение.
, вопрос №4953270, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Лешили водительских прав права здал а в госуслугах права действительны
Лешили водительских прав права здал а в госуслугах права действительны
, вопрос №4950976, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В представлении интересов во всех судах общей юрисдикции, арбитражных судах, право подписи, подачи
Подойдет ли эта доверенность чтобы человек мог предоставлять по доверенности в качестве ответчика в районом суде? в представлении интересов во всех судах общей юрисдикции, арбитражных судах, право подписи, подачи, подписания, сбора, оформления и отзыва всех процессуальных документов, заявлений, исков, встречных исков, административных исков, жалоб, претензий, ходатайств, объяснений, по праву подачи, сбора, оформления и отзыва всех документов; с правом представлять интересы доверителя в банках, кредитных организациях, иных финансовых учреждениях, в том числе по делам кредита, займа, ипотеки, кредитных обязательств, реструктуризации долга; с правом оспаривания, отмены, изменения и расторжения договоров, сделок, обязательств, в том числе по ипотечным кредитам, купле-продаже, аренде, найму помещений, залоге, передаче недвижимости, земельных участков, ценных бумаг, публичной приватизации, по делам субсидиарной ответственности, реструктуризации долга, реструктуризации долга по алиментам; с правом обжалования действий и решений органов власти, должностных лиц; по представлению и защите интересов в исполнительном производстве, по делам взыскания задолженности, взыскания алиментов, по делам принудительного выселения и признания утративших право пользования жилыми помещениями, оспаривания незаконных сделок, раздела имущества, снятия ареста или иных обременений с имущества, снятия запретов с имущества, по делам банкротства физических лиц, по рассмотрению бывших актов новым и новым открывшимся административным или судебным актом и правом подачи заявлений о пересмотре дела, на подписание и подачу мирового соглашения, мирового соглашения по гражданскому и административному делу, на подписание заявления о полном или частичном отказе от исковых требований по делу или административному иску, с правом подачи встречного административного иска, правом подачи, сбора, оформления, подписания и отзыва всех заявлений, жалоб, претензий, объяснений, по праву подписания, сбора, оформления и отзыва всех документов по делу об административных правонарушениях, по делу о банкротстве, с правом доступа ко всем документам в государственных, муниципальных, общественных и частных организациях, управлении, с правом обжалования бездействия и действий (бездействия) судебного пристава-исполнителя, с правом представления интересов в исполнительном производстве, с правом получения денежных средств, ценных бумаг или иного имущества, с правом передачи, распоряжения, удержания и возврата полученного имущества, с правом подписания всех необходимых документов, заявлений, договоров, справок, доверенностей, справок, выписок, жалоб, претензий, объяснений, с правом оформления финансового уполномочия, с правом открытия почтовой корреспонденции от моего имени и от моего лица; с правом подписания всех необходимых документов, жалоб, претензий, объяснений, заявлений, договоров, справок, выписок, ходатайств, с правом подписания всех финансовых документов, в том числе по делам несостоятельности (банкротства), с правом участия в собраниях кредиторов и голосования по всем вопросам повестки дня; с правом голосования по вопросу заключения мирового соглашения, обжалования процедур несостоятельности, включения кредиторов в реестр требований кредиторов, с правом подписания всех документов, протоколов, с правом участия в определении стоимости, порядка и способа реструктуризации долга, перевода и уступки прав по долгу, об установлении порядка, формы и сроков продажи имущества должника, в том числе...
, вопрос №4949945, Арефьева Ольга, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.12.2014